质量小贴士

质量管理七项原则

每天一则质量小贴士①——质量管理七项原则

以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。

领导作用：为了使组织将战略、方针、过程和资源协调一致，以实现目标，各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。

过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。

改进：成功的组织持续关注改进。

循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。

关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系。