初夏风暖，恰好吹遍了这座城市的大街小巷
在文苑楼居家养老服务中心
没有宏大的仪式，却有最真挚的奔赴
没有预设的剧本，却有最迅速的行动
是紫金花园那抹奔来的身影
是文苑楼蹲在老人身边轻声安抚的侧脸
5月13日下午3:30，家住紫金花园的付叔叔和朱阿姨，刚理完发在回家路上，付叔叔不慎摔倒，膝盖当场摔破流血。慌了神的朱阿姨第一时间拨通了文苑楼站点的电话。
接到电话，站长李明磊没有半点耽搁，火速赶到现场帮扶。确认老人意识清醒，询问过后得知二老不想去医院，李明磊先把二老安全送回家，马上出门购买了云南白药、碘伏、纱布，为付叔叔做好了伤口消毒和包扎。
这份超出预期的及时帮扶，让二老深受感动。二老的子女知道这件事后，也反复打电话致谢：“没想到，你们的速度比我们子女都快！解决了我们的燃眉之急，真是帮了大忙啦！”
十天后，相似的险情再次发生。5月23日中午11:45，文苑楼的张阿姨和老伴骑车回家，在路上被外卖员撞倒。阿姨的儿子平日工作忙碌无法及时赶到，老人颤抖着拨通了站点的求助电话。
李明磊同样第一时间赶到现场，看到吓得不停手抖、眼泪在眼眶里打转的张阿姨，她第一句话就是：“阿姨您别怕，有我在了。”确认老人受擦伤并已经报警后。李明磊询问沟通是否要打120，老人确认无大碍后，她又全程陪同老人前往医院完成了全面检查，一直忙碌到下午四点，期间一口饭没吃、一口水没喝。待老人儿子赶到后，她又匆匆赶回公司开会。老人和家属反复来电，言语间满是说不尽的感激。
两份及时的救助
不是偶然
是她刻在骨子里的服务习惯
就在6月1日，文苑楼居家养老服务中心还收到了来自欧亚花园刘阿姨特意送来的锦旗，上面十六个字写得格外有力："情暖夕阳 服务贴心 关爱老人 尽心尽责"。这是老人对李明磊站长，对整个站点最真诚的肯定，也是对我们“老人优先、说到做到、今天比昨天好”服务准则最好的印证。
您的需要
我们永远“秒回”
作为中民聚康旗下运营的居家养老服务站点，李明磊站长带领团队始终践行“以孝为根、以爱为魂”的企业文化，将“主动服务，及时响应”的理念融入每一次服务中：老人突发意外，我们比任何人都急，第一时间赶到现场；日常琐碎需求，我们主动上门，把服务做在老人开口前。您或许不需要我们时刻陪伴，但您需要的时候，我们永远都在。
这份守护长辈的工作
究竟藏着怎样的责任与暖心故事？
我们特别采访了站长李明磊
一起来听听她的分享吧
（点击播放视频↑）
所谓“响应速度”，从来不是冷冰冰的时效数字，而是以心换心的温度，是听见电话那头一声轻唤便立刻起身的本能，是风雨无阻奔向老人身边的坚定脚步。这份速度，源于对生命的珍视，更源于日复一日将“孝爱”二字化作行动的坚守。
以行动定义“主动”
用脚步书写“响应”
因为在这里
每一位老人，都值得被“秒回”
柚爱家享老社区
我们用最快的响应，守护最温暖的陪伴
编辑：中民聚康品宣部
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