
还是希望雷总和小米汽车,能平坦越过这些小小坎坷,迎来坦荡和开阔的造车之路。
如果按照爽文的剧本演绎下去,接下来的流程就是小米汽车如期交付、粉丝奔走相告,雷军历经重重造车之苦终于收获功成名就,最后以一时代传奇之姿隐退,自此成为江湖的传说。
但现实不是爽文,牛人如雷军,也不会一帆风顺。
小米汽车价格公布的第二天,“小米汽车不退定金”的消息登上热搜。这件事情的缘由是一些粉丝为了虚荣和面子,在未完全理解于东“锁单”概念下就交付定金并进行了锁单,但事后才发现该定金无法退还。于是,这些用户纷纷发起维权,要求小米退还定金。
这件事情于情于理小米都没有责任,为草率和虚荣买单本就应是这些用户的自食其果。
但现实中很多事情无法用法与理的思维去处理,小米汽车在这件事情中诚然并无过失,但目前的舆论已经将小米汽车推向一个拷问的境地。小米坚持不予退还这笔定金不违法,但小米汽车却从此会失去一种形象,以及会产生一大堆黑粉。这些,对于一个初生的汽车品牌虽然不公平,但焉有他解?
如果小米慈悲为怀让一步,对这些为了虚荣下订单的用户退还定金,那么对小米汽车来说,也意味着定金的契约意义将不复存在。如果企业面对用户的无理哀求就可以让步,那么以后谁还能相信小米汽车的契约?
两难。
这件事情无论怎样选择,对小米汽车都不公平——明明自己没有错,现在却被推到了舆论焦点,这找谁说理去?
爆火流量带来的反噬,这恐怕是其一。
然而定金维权这件事还不仅仅只是小米汽车开局不顺的事,另一起小米汽车路上发生追尾事件,则隐藏着大众对小米汽车的质疑与观望。
汽车不等同于手机登消费电子产品,汽车承载着人身安全和数十万的金钱支出。而且在汽车产品身上,无数个优点不会得到关注,但其中一个缺点却会被放大数倍。
不管小米汽车的追尾是前车责任还是小米汽车自己的问题,新车上路就发生事故,这往往会让人展开联想。在一个非理性的社会环境中,小米汽车想要在这些事件中毫无影响地退出关注,这几乎是不可能的事。
雷军和小米汽车收获的流量和关注度有多大,后面遇到的反噬力也就有多大。
还是希望雷总和小米汽车,能平坦越过这些小小坎坷,迎来坦荡和开阔的造车之路。

