离双十二还有5天，这个时候当然是冲刺为要紧。今天可能会比较单刀直入的讲几个人群转化的工具。
首先，双十二要狠抓的核心人群有哪几个？
1、进店访客
2、老客户
3、有收藏加购行为的人群
而这几类人群的维护难点在哪？
1、花大价钱推广，可是跳失率非常高，难以转化
2、老客户激活困难
3、买家粘度低，客单价也低
针对以上几类人群的运营痛点，我们可以有针对性的客户运营工具：
客户运营平台地址：ecrm.taobao.com
一、引流到店后，如何个性化承接？
定向海报能够根据不同人群展现不同内容（优惠券，商品图）。是店铺承接的千人千面运用。
与此同时，由于能够自定义人群，所以也有利于老客户激活，可以强有力提升转化。
如果商家觉得没有那么多人力做完全不一样的个性化页面，只需要做一个默认页面，然后复制出个性化页面，再在该页面上进行微调即可，例如将相应的区块和商品提前或在个性化首页上新增模块。可配合智能单双列宝贝+智能海报，完成某些模块的快速制作。
在我们预算有限的情况下，资金肯定要向老客户有一定的倾斜，才能保证销量基础。而针对我们店铺的老客户，这种情况下还有什么好用的工具？
双十二老客户的激活可以选取客户运营平台的智能短信投放。它能根据老客活跃在手机端的时间推送短信，这样就能保证短信到达手机的时候，用户一定是在手机端的。因此短信打开率有保证。这个工具官方说法是已经介入了阿里大数据，比第三方的短信营销工具更【了解】你的客户。
除此之外，短信营销系统会在双12当天早上6点开放一个人群包，叫做“双12高潜老客”，高潜意思是系统会摘取全网搜索过相似商品的优质客户，并屏蔽双12当天店铺已下单用户，只对店铺有最高意愿、最高潜力购买的老客，才会发送优惠券和短信，节省营销成本的同时有高转化。
与其他短信工具相比，优势在于属于官方，在安全，速度上都比较靠谱。
1、短信签名
短信签名会显示在每条短信的开头，并会在签名前后加上【】符号。在短信功能申请页面需要填写手机号码（用于接收产品更新、产品功能等信息），以及商家所申请的短信签名。
短信签名字数在3-8个字，可以是全部汉字，或者汉字、英文、数字的组合，短信签名建议使用店铺名称，或者是与店铺名称及所售商品相关的其他名称，不能仅仅使用品牌名作为签名，例如不建议使用【xxx】作为签名，但是可以使用【xxx官方旗舰店】作为签名。
2、 短信充值
短信签名审核通过后，需要先进行充值才能继续使用相应功能。
短信充值可以选择固定充值条数，也可以选择其他数量，进行自定义条数充值。短信单价：0.048元／条。
短信充值后，使用有效期为2年，到期即失效不可使用。短信充值后不支持退款。
3、短信开发票
在短信充值按钮旁边有开发票按钮，可以进入开发票。短信发票按照消耗金额开具，即充值后进行短信发送，实际发送的短信条数对应的金额可以开具发票。当月产生的消耗金额次月可以申请，即6、7月份短信发送消耗的金额8月份可以申请开票。
4、短信功能的使用
短信充值成功后，即可在智能营销功能中的兴趣人群营销使用。
可以在短信内容编辑处选择需要的模板。目前短信内容均为固定模板选择，暂不支持自定义编辑。
短信模板内会有不同的变量名，该变量在实际发送时会被替换为客户实际匹配的信息，例如${收货人姓名}变量，在实际发送时，发送给小明的短信，实际内容就为小明，发送给小红的短信，实际内容就为小红。
5、短信的发送
目前支持短信发送的功能为兴趣人群营销，在智能营销—兴趣人群中可以进行设置。
在账户管理标签里，可以对短信的发送情况进行查看，短信发送统计按照天汇总，最长可以查看跨度为60天的短信发送记录。
而针对那些已经收藏加购过的人群，我们要转化其实就缺最后一击了，还有个工具大家应该要使用起来。
兴趣人群转化针对加购收藏的消费者直发优惠券进卡券包。
设置步骤：
①设置优惠券，建议较大力度至少有别于店铺通用优惠券;---优惠券设置的张数一定要大于兴趣人群数量，否则很多买家会出现发放失败；
②设置短信，对兴趣人群中的近720天有过购买记录的用户进行短信触达;
③店铺首页设置海报，该海报只有兴趣人群可见，提升点击转化。设置完海报后，记得要去店铺后台装修。