老龄化、开放二胎，80、90后逐渐成为消费主力人群，这些因素都在刺激资本对家政O2O市场的介入。同时，这些因素也导致了家政市场整体规模的增长。根据家庭行业协会的数据，2013年整个家政市场的规模为8000亿，而到2014年，规模已经突破万亿，每年呈现20%的成长。
2014年底家政预订平台云家政宣布已完成数千万美元融资，投资方为蓝驰创投。本轮融资完成后，2015年云家政将覆盖国内主要城市。云家政联合创始人孙黎认为，在过去这两年——2013年和2014年，整个家政O2O市场处于培育阶段。百度的数据统计便可反映出来，直到2014年6月份，百度指数中相关关键词的搜索才有小幅提升。同时，资本也更多是在创业公司A/B轮介入。
在孙黎看来，经过两年的市场培育期后，家政O2O市场会在今年爆发。而3-5年后，整个市场也会趋于成熟，到时，家政O2O的市场规模会占到整个家政市场一个相当的比例。而且，平台将会占据70%-80%的家政市场份额，垂直细分类会占到10%-20%，线下传统门店将更加集中，占到5%-10%。
如果引用美团CEO王兴的说法，在一个市场中，第一名会占有70%或者更高的市场份额，会活的非常好;行业老二，会有20%左右，还OK;其他剩下的各家争抢剩余的10%，是难以为继的。
孙黎认为，云家政要做的就是70%的那个。截至2014年第三季度，云家政已在北上广深与2200+线下门店达成合作，累积的阿姨数量超过32万。门店和阿姨数量的增长，主要依赖今年5月-8月份在北京、深圳以及广州三地的扩张。
轻资产运营的云家政并没有自己品牌的门店，也没有与阿姨进行签约，而是与线下门店进行合作。而云家政进行的投入是，为门店安装免费的SaaS管理系统，并配备身份证阅读器，来控制阿姨身份的真实性。
根据孙黎的介绍，与云家政合作的典型门店，每个月的订单量会有70%-80%提升，交易额能够提升100%-120%。可以看到，在接入云家政后，不光门店的订单量增加了，同时销售额出现了更大幅度的提升，孙黎对此的解释是互联网用户的质量更高，带来了更高的客单价。而更高的订单量以及更高的销售额，则是成为云家政吸引线下门店接入的关键因素。
用淘宝模式做家政服务
和专注垂直领域的e家洁、阿姨帮相比，云家政更倾向于做一个家政平台。
作为云家政创始人薛帅介绍，和淘宝的运营模式相似，云家政并不拥有任何一家线下家政公司、门店，也没有自己签约的阿姨。所有加入云家政的商家就像是商铺进驻淘宝网和天猫网一样，“阿里巴巴本身也不拥有任何一家商铺。”
作为一个家政服务平台，云家政要服务的人员有两类：一是有家政需求的用户，另外一个是没有能力实现电子商务化的传统家政公司。
在用户方面，云家政对家政人员进行身份证、培训证、健康证等进行核查，用户可以通过他们的平台进行查询。同时，云家政还开放了用户点评功能，用户可以在平台上看到家政人员所有的历史评价。
在商家方面，云家政为家政公司提供了SaaS系统，一方面可以帮助其提高管理效率，可以起到管理内部信息的作用；另一方面帮助其在线接单、借款实现电子商务化。仅以支付为例，和淘宝网相同，云家政同样采用费用托管，获得用户同意才会转账给家政公司。
云家政的盈利模式和淘宝也极为相似。目前，云家政的业务主要包括保洁、看护、月嫂、育儿嫂等几类。在盈利模式上，用户挑选完阿姨，而后下单预约，最后进行信用评价。在整个交易完成后，云家政将从中抽取一定的佣金。
薛帅表示，利用淘宝模式做家政的一大好处在于团队无需招聘任何家政人员，扩张速度很快，他举例道，云家政覆盖广州、深圳分别用了一个月的时间。
目前，互联网用户主要来自移动端，占到了70%的客流量。同时，与百度、阿里巴巴以及腾讯的合作，也为云家政带来了大量客流。在淘宝生活、百度直达号以及微信服务号都能够跳转到云家政的HMTL5页面，通过BAT三家的入口，为云家政订单提供了20%的增量。也是由于这个因素，导致云家政拒绝了阿里巴巴参与其A轮投资的Offer。
而在获得千万美元A轮融资后，云家政将继续覆盖到更多的城市，计划今年实现1万家优质门店的覆盖，线上的实名制阿姨数量则要超过100万，覆盖30-40座城市。
决胜点在于家政员资源
云家政创始人薛帅认为，家政O2O是一种自发的趋势，线下传统企业转向线上的目的在于更好的获取订单；而线上转向线下的目的则在于获得更多的资源以及更好的用户体验。而对于家政O2O行业来说，其最后的决胜点以及竞争本质在于获取更多家政员资源。
家政O2O行业中最核心的部分在线下提供服务的家政员，而集中家政公司越多，也就意味着集中了越多的家政员。因此，云家政线上的家政公司越多，覆盖的群体就越广泛。之后基于家政公司的数据整合出大数据，从而进一步挖掘潜在的数据和用户习惯等。另一方面来说，用户粘性也是从这个过程中培养起来的。
另外，传统家政行业仍然采取中介模式，但是，很多互联网企业都希望打掉中间环节，绕过中介。薛帅对于“中介”有另外一种看法。他认为，家政中介对于云家政而言，相当于编外管理人员，这部分人员可以对家政员进行管理以及沟通。
据透露，云家政服务范围涵盖了上海、广州、深圳以及北京，平台聚集了1500家家政公司、15万名家政从业人员。其中，上海家政公司所占比例最大，超过60%。
来源：网络
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