邓天卓：2004年进入电商行业，2009年底回国。曾供职于中国移动，现任职京东O2O板块。
一、未来的商业竞争是四大供应链竞争
供应链主要分为四个大类：信息供应链、流通供应链—、制造供应链以及金融供应链。
首先，商家通过C2C平台极大提升了信息供应链的效率。比如你开一家店，借助这个平台可你帮助你实现与全国的商家比价格，因此能够能让用户以较低的成本、最快的速度找到相应的商品，从而推动其购买。
这就是整个平台上完成一个从虚拟的需求转变成为一个订单的过程，而这恰恰也是电商在信息供应链上的贡献。
其次我们要讲的是流通供应链，对于传统的线下实体零售商家而言，从笔记本厂商下线到用户手里平均时间是1个月〜2个月。在这个时间周期内它要占压着仓储、现金流等，这一板块对线下商家的毛利消耗还是较高的。
互联网时代的营销最大的一个特点就是打爆款，或者我们也可以用二八法则来解释，那也就是20%的商品创造了80%的利润。而商家在主推爆款时，商品的整体流通速度是非常快的。通过较快的流通速度、较快的周转率，我们不仅可以降低单位产品的流通成本，同时还能够给客户带来很完美的顾客体验。
接下来我们再谈谈制造供应链，正如大家所知道的一样我们国家大部分品类制造供应链的红利已经消失殆尽，但是如果我们能够提升制造供应链是的效率，这个供应链的四个部分可以形成高效的联动，也会为我们带来巨大的想象空间。
最后，当然也是最重要的就是金融供应链。现在我们能够感觉到我们行业现有的解决方案过于低效，所以才会有一大批互联网金融迅速崛起。
就拿京东自身举个例子，很多品牌商乃至上游的供应商在京东上卖手机都是用的京东的现今。因为我们对这个行业的经营状况较为了解，所以我们能够知道某种型号的产品定在怎样的价位能够卖出多少的数量。而我们则能够以较低的成本为其提供现今，让他们快速发展。
二、京东的五大战略:渠道下沉+O2O+互联网金融+云和大数据+国际化
从京东的内部来讲，主要有5大战略，他们分别是：渠道下沉、O2O、互联网金融、云和大数据、国际化。
我们应该都应该听过一句话：快递在一二线城市快，不算快，只有在三四线城市乃至农村快那才是真正的快。所以我们能偶看到在一些省时城市，当我们的仓储还没有铺进去，用户体验和其他相比的是没有太大的区别，而当我们把仓储物流配送服务能力都铺下去的时候，我们不仅能够提升这些城市的零售效率同时我们也能够深深地抓住这个市场。
去年京东刚进入O2O之后，共有有200多个品类，涉及1300多家公司。从去年开始到现在，我们借鉴了200多家公司，同时也投资了部分企业。
其实我们可以将市场分大概成四个部分。第一个部分：互联网对于实体经济的渗透是越来越深的，会逐步推动从信息走向交易；第二个部分：因为用户越来越懒，所以用户的行为更倾向于不到门店就能享受到服务。所以我们提出了“到家”的概念，而我们的品牌则叫：京东到家。
很多人会问京东为什么从自营B2C模式转到开始做开放平台，在这里我们想说是因为我们必须在一些选择性上做出一定的妥协，同时我们也必须要让用户觉得需要的东西买得到。但是在这个过程中，我们发现即使是成熟客户也会对价格较为敏感。所以我们也将价格看做成为一个独立的生态体系。
上面的图片是2008年的调查数据，主要讲的是2007年美国各个品类的渗透率。
通过这张图我们可以看出出两个信息。第一个：其实大家可以发现现今世界上非常流行的两种平台都是干左边出身的，这一类我们可以理解为它就是垂直平台。第二个：这些品类我们现在仍用产销的方式在做，同时这些品类也是现今O2O最热的品类，但是不同的商业模式和运营手段来能够解决不同品类的电商化的问题，这也是为什么O2O能从这边干起，而不是从成熟品类干起，同时这也是为什么我们投永辉的原因之一。
现在我们换另外一个角度看零售，根据数据显示我们国家的整个社会零售消费大约在26万亿到27万亿，我们按照品类分一下，看其实从这张图片我们不难看出最大的品类反而是最难电商化的。
这张照片展现的是生鲜全国供给结构，现在生鲜的每个环节平均加价20%到30%。所以我们的目标是从一边直接链接到消费者，砍掉一些中间环节，提升整体的效率，但是直接做一个比价平台是不能够解决不了这个行业的问题。
三、京东到家O2O运营核心:从高频入手,逐步切换到低频
京东到家现在主要是验证用户需求的一个产品，这个品类是否能够电商化，当该品类电商化时，用户的行为趋势是怎样的，他会买什么样的东西，会在哪个时间段买、购买的频率如何等等。
为了配合京东到家，我们推出了京东众包，利用社会化的运力，提升整体的运营能力，提高它的抗波动性。根据数据显示京东O2O的波动性是40倍~50倍，靠自营是没办法，所以只能靠社会化的方式才能把它的效率提升，成本降低。
O2O之所以是老刘亲自抓的项目，是因为我们看到了它的未来。在这个过程中，我们还要做无数的实验，要尝试大量的方式，以前在B2C时代，我们前面还有老师，但是如今京东做O2O，我们前面已经没有老师了，只能靠自己。
来源：中欧商学院 邓天卓
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