美国药店也推出O2O服务了。但是，与国内医药零售行业不同，美国医药零售行业发展历程以及公民的消费意识为药店开展O2O服务创造了天然的土壤。以现在互联网思维来看，美国的医药O2O服务是先有需求，再有服务，而中国的医药O2O大部分是希望通过创造需求来改变消费者。为什么这么说？通过近期Walgreens推出1小时送药服务的案例来看看。
近日，美国最大的连锁药店Walgreens（沃尔格林）推出了“1小时送药”服务。其主要模式是和第三方配送公司Postmates合作，这项服务在Walgreens和它旗下的独立品牌DuaneReade开展。Postmates此前也和7-11便利店等商家合作，但主要做的是食品配送，尝试医药配送尚属首次。
不过，与风靡国内医药圈的医药O2O项目相比，Walgreens此次推出的“1小时送药”服务有五点不同：
1.国内的医药O2O公司主要是指专门做药品到家配送服务的公司，如药给力、快方送药。而Walgreens本身就是连锁药店，此次的“1小时配送”只是它提供的一项服务。中国的老百姓大药房也曾做过此类尝试，但没有成功。主要是因为中国的连锁药店较为分散，没有形成规模效应。
2.Walgreens采用的是第三方配送，而国内医药O2O公司普遍采用自建配送队伍、驻扎药店的方式。而近期，也传出百度外卖和医药O2O公司合作，欲通过百度骑士配送药品的消息。但受相关法规的限制，至今未能实现。
3.Walgreens的此项服务以配送药品为主，辅以配送生活用品。美国的连锁药店和中国有所不同，其业务形态更为丰富，包括连锁药店、独立药店、食品店、健康护理中心和邮购等。药店也兼具了部分便利店的功能，即用户不仅能在药店买到药品，还可以买到药妆和部分生活用品。
4.可以配送处方药。中国受法规方面的限制，各医药O2O公司不允许公开售卖处方药。但Walgreens此次高调宣布可以配送处方药。用户只需要在订单上填写具体的处方药信息，Postmates的快递员就可以准时配送到家。
5.收快送费。在中国，医药O2O竞争日趋激烈，绝大部分的配送服务都是免费的。一方面，大家受“羊毛出在狗身上猪来买单”的互联网思维影响，试图从其他服务上收取费用；另一种原因则是纯粹烧钱培养用户习惯，像滴滴一样，用户形成习惯后再把价格提上来。Walgreens的不同之处在于，它认为人们应该为便捷的服务买单，因此一上来对这项服务就是收费的，每单4.99美元。
Walgreens是美国最大的连锁药店，创建于1901年，员工20余万，拥有8200多家药房，创造了800亿美元的年销售额。Walgreens希望打造一个“医疗服务网络”的形象。因此除了普通的买药服务以外还提供：①看病。Walgreens和诊疗机构合作，在药店内配备了专业的医生指导；②健康激励计划。通过BalanceRewards激励用户健康生活；③网络药师服务。用户可以在线询问用药相关问题。
来源：亿欧网 作者：于东炜
特别声明：本微信平台所发布的文章，除标注【原创】外均属各大媒体平台或者微信粉丝推荐，如转载时标注作者及出处，我方会一并载入，如没有特别注明，我方会默认为网络转载，如原作者见到后，认为不妥，请告知我们，我们会立即删除，并表示歉意！电话：010-51269901。欢迎作者直接投稿，投稿邮箱：editor@sinof.com。
精品微信号推荐
互联网金融案例
financecase
专注互联网金融研究，发布最新互联网金融案例。
贸易金融
trade_finance
专注于贸易金融、跨境金融及交易银行的平台。
温馨提示： 长按红色字复制，在添加朋友中粘贴搜索公众号关注。
O2O实践
研究线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，对O2O这种新型的商业模式研究与实践，持续发布实践成果，促进行业发展。投稿邮箱：22210433@qq.com 商务合作：tradefinance（微信）