【微信营销】不懂O2O，怎么好意思运营微信~

O2O模式的核心思维

在O2O模式中，OFF方指的是线下实体（包括实体店面、实体产品、实体服务，即企业线下的任何元素），ON指的是线上虚拟空间（包括线上店铺、线上粉丝团、线上互动等等），TO理解为互动以及引导。

这也就是说，无论是哪一种O2O模式，都离不开线下企业实体、线上虚拟空间以及线上线下的引流和互动；同时，既然O2O是一种商业模式，其终途自然仍旧是交易。为此，移动O2O思维的精髓包括虚实互动、引流思维及以交易为目的，正是这三类思维使得O2O模式得以商业化。

平台在现实环境下，这两类流量并不完全重合，企业需要在这两类流量之间建立流通的渠道，将线下的流量引导至线上，同时通过线下活动的开展，又将线上的流量引导至线下，让线上线下的流量（主要是客户）实现有效的沟通和互动。这样既能达到虚实互动的效果；同时也能为消费者提供完整的贯通线上线下的消费体验，提升用户体验，有效地维护客户关系，长久留住客户。

无论是Online，还是Offline，作为企业的一种商业模式，O2O仍旧是以交易为目的的。从消费者的角度而言，一个商品交易流程最少要包括如下环节：商家提供商品货物—消费者通过某种渠道购买—购买者付款—购买者拿货/商家送货。

商家必须为消费者建立好完成这一行为的所有渠道，包括产品信息的展示（消费者需要了解产品信息，并对产品进行比较）、购货渠道（包括线上和线下的购物渠道）、付款渠道（线下和线上的付款渠道最好能够保持畅通）、物流渠道。

从虚实互动和线上线下引流来看，微信是具有天然优势的。微信的二维码扫一扫、街景功能、附近的人、附近的餐馆、摇一摇等等功能，实际上都是利用二维码技术或者LBS技术构建了线上线下的沟通渠道，企业善于利用这些工具，加以适宜的营销活动，就能够很好的实现线上线下的引流。

再次，微信群、微信朋友圈及微信公众平台的群发消息等功能，使得企业可以将微信变为产品及产品相关知识的展示平台，企业可以通过各种方式（推送消息、举办活动、发红包等）将自己的品牌和产品在微信平台中推广出去。

微信团队除了在微信内部自己开发拓展性应用，或者战略投资一些第三方应用，从而链接到二级入口之外，也向微信其他的软件开发者开放了微信网页开发的一些接口，通过这些接口，公司可以将微信公众平台接入自己的CRM系统。企能够通过企业公众账号的开放接口为用户提供更多个性化服务。

平台对于企业来说，以前需要有人在电脑前盯着用户提交了哪些需求或反馈，再根据这些需求提供服务，或者直接推送消息给用户，而用户更希望企业能提供个性化的服务。

现在企业利用微信的自定义接口接口，就能够满足用户的个性化需求。甚至可以说，自定义接口相关功能开发完善的企业公众账号可以当做一个小型的APP来使用。

目前，查询银行余额、翻译英文单词、订酒店、订电影票、美食推荐、穿衣推荐等，针对不同用户需求的微信公众账号如雨后春笋般出现。第三方的大量加入，令微信公众平台有了AppStore的影子。

秋叔说几句

微信的很多功能，对企业做O2O式营销和引流来看，还是非常好用的，比如说微信会员体系、微信的一对一互动模式利于企业提供预约定制服务、微信卡包和微信优惠券接口的提供有利于企业通过微信发放优惠券。

这些都是目前发展相对较为成熟的三类模式，企业若能很好地将O2O思维与微信运营相结合，将能为消费者提供更为周到的服务，同时展开更为精准的营销。