O2O是一种模式，早期的O2O，说的是Online（线上） To Offline（线下），也就是简单的将线上流量向线下引导，Groupon网站用Coupon券建立了团购的模型，线上发放优惠券，吸引客流到线下验证凭证并消费。这种模式过去常常在运营中使用，但不成规模，主要是线上拿自己巨大的流量与线下商铺换取优质的合作资源。再早一点的，Autohome、易车、太平洋数码等一系列线上资讯平台，凭借大量的内容资源，吸引并向线下分发潜客，只不过它不叫O2O这个名字而已，而这种形态的商业有很多，携程、订餐小秘书利用呼叫中心的玩法，大众点评利用UGC导流的玩法，安居客、搜房利用资讯导流的玩法，等等。
后来，O2O开始有了多种变形，包括：Online To Offline To Online（线上引流到线下体验，再回到线上进行评价，想到了点评了吧？），Offline To Online（利用wifi反向带用户的玩法），Offline To Online To Offline（某些汽车电商，等等）。
O2O的核心，我的理解是中间的那个2。这个2承担着起承转合的作用，它同时服务商户与客流两端，并建立起支撑。
电商是三流合一闭环：信息流、资金流、物流；
O2O也是三流合一闭环：信息流、资金流、客流（或者人流）。
这里面，其实最难的都是信息流，也最昂贵。为什么？
传统商业最大的优势是信息不对称，而互联网需要让信息对称，那么就涉及到信息的公开、透明、完整，但事实上，目前无论哪一个行业的O2O（电商也是），均没有解决信息对称的问题（电商一部分解决，但没有完全解决）。同时，既然叫信息流，信息就必须流动起来形成闭环，也就是：获取信息—验证信息—反馈体验。当然，这是我的理解，不一定对，目前来说，以上三个环节，可能只有中间环节是做的比较好的，但依然有很大的提高空间。资金流呢？资金流不难，因为银行、第三方支付有很多解决方案，你不需要自己动手做，但是资金流的速度很关键。
至于客流，客流比较好引导，但客流的价值、渠道来源并不容易分辨，做的都是用户信息验证，但往往会发生被一端撬客的现象，因为脱离了场景，无论线上还是线下，对客流的掌控力都不高，一个消费者，因为线上的信息被引导到线下，但在另一家商户成交的现象，是普遍的。
单一、可控，这是电商与O2O的差异，也是电商发展快，而O2O变化多的原因所在。
（文章来源：O2O实践独家整理于o2o）
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