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会卖货的，是优秀员工。会把店管好的，才是优秀店长。
很多老板提拔店长，看的是：谁卖货最厉害。结果呢？他当了店长之后，自己卖货更厉害了，店里其他人却没跟上。业绩全靠他一个人扛，他休息那天，店里就垮了。这不是店长，是“超级销售”。
一个真正的优秀店长，需要具备四种能力。少一个，你都累。
一、会算账：知道钱从哪来、花到哪去
店长不一定要懂复杂的财务，但必须会算三笔账。
第一笔：今天赚了还是亏了？每天看一眼流水，再估一下当天的人工、水电、损耗。心里大概有数：今天有没有白干。
第二笔：哪个产品在赚钱？把店里的产品分成三类：高毛利、中毛利、低毛利。店长要知道，主推哪个、清哪个、哪个可以当赠品。
第三笔：这个月能做到多少？月初定目标，每天盯进度。差得远的时候，提前想办法，不要等月底才发现完不成。
会算账的店长，你不在店里，他也知道怎么干。不会算账的店长，就是一个高级执行者。
二、会带人：从“自己强”到“团队强”
很多店长最大的毛病是：看不上员工干的话，凡事自己上。结果他越能干，员工越没用。他越累，员工越闲。优秀店长会做三件事：
第一件：把“会做的事”教出去.把自己的本事拆成步骤，一步一步教给员工。不怕员工学会了抢饭碗。员工越强，店长越轻松。
第二件：给员工“做决定的空间”.小事让员工自己定。老客户给个折扣、小问题现场解决。员工有了主人翁感，店长就不用天天盯着。
第三件：盯“成长”不盯“犯错”.员工做错了，店长不是骂，是问：错在哪？下次怎么改？骂出来的员工只会怕，教出来的员工才会干。
带不出人的店长，永远只能守一个店。能带出人的店长，才有机会管更多的店。
三、会管事：让店里“不靠人也能转”
优秀店长不是天天在店里盯着，而是人不在，店照样转。
标准统一： 产品怎么摆、卫生怎么搞、客户进门第一句话说什么。把这些定成规矩，谁在都一样。
流程顺畅： 高峰时段怎么分工、库存怎么补、投诉怎么处理。流程顺了，店里就不会乱。
预防问题： 天气不好，提前知道，少备货。员工请假，提前排好班。优秀店长不是会救火，是能让火尽量少着。
管事的核心，是把“例外”变成“例行”。今天遇到一个问题，解决之后，把它变成以后不再发生的规矩。
四、会带队：让大家有劲往一处使
这是最高级的能力。店里氛围好不好，客户一进门就能感觉到。
会表扬： 员工做得好，当着大家的面说。不是客气，是真的让他觉得“在这干有面子”。
会沟通： 员工状态不对，私下聊。不问“你怎么回事”，问“最近怎么了，有没有我能帮忙的”。
会分钱： 店里业绩好了，店长要把功劳分给员工。奖金怎么分、奖励怎么设，让大家觉得“干得好有奔头”。
会带队的店长，员工愿意跟他干。员工稳定了，店就稳了。
优秀店长不是“最能卖货的人”，是“能让大家一起卖好货的人”。
会算账——知道钱在哪。会带人——自己强也让团队强。会管事——人不在店也能转。会带队——大家有劲往一处使。
这四种能力，不是天生的，是练出来的。你在选店长的时候，对照这四条。你在培养店长的时候，也对照这四条。一个店长具备了这四条，你就可以放心地把店交给他，自己去开下一家了。
