渝中区优化营商环境示范案例｜渝中区经济和信息化委员会、市区供电公司：优化办电流程 提升电力接入服务

大力推广“网上国网”APP，实现办电“零上门”。办电环节减少为“申请签约、施工接电”2个环节。因客户接入引起的市政道路开挖、占绿、占道施工等一律由客户经理按照承诺备案制办理有关手续，实现客户办电“零审批”。小微企业的表箱及以前的外线工程全部免费实施，实现客户办电“零投资”。

完成大溪沟营业厅智能化升级改造，积极试点居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，进一步简化办电资料。强化网上国网“办电e助手”应用，实行“一对一”线上客户经理服务，快速答复客户问题。依托红岩共产党员服务队，由配网和营销班组共同组建低压业扩报装服务队，分别发挥工程管理优势和客户沟通优势，营配协同提升业扩配套工程效率，快速为客户接电。推进高压客户竣工检验“云验收”，通过网上国网APP线上预约竣工检验，与客户经理远程云端互动，提前消除缺陷隐患，助力现场检验一次通过。

积极向区政府主管部门汇报优化营商环境的各项举措和成效，邀请各级领导和专家现场指导，相关工作得到主流媒体的多次宣传报道，为优化电力营商环境营造了良好的氛围。

将辖区11条街道分成4个网格片区（解放碑、大溪沟、大坪、化龙桥），入驻4个红岩共产党员便民服务站，通过“电力服务工作群”、红岩共产党员便民服务站现场办公、“街道社区、企事业公共信息平台”等多条工作渠道，快速响应客户需求的同时宣传最新的电价政策、用电安全知识、电力保供形势等，实现高效互动，让客户知政策、得实惠。

2023年3月28日成立重庆市首支“水电气讯”红岩先锋联合服务队。服务队成立以来，围绕渝中区域发展需求、居民生活实际，切实做到快速响应、协同处置、高效服务。市民通过“渝快办”办理“房产+水电气过户”，只传一次证件，同时办理多项过户，真正做到了“一件事一次办”。

自优化电力营商环境开展以来，一是低压小微用户申请办电环节从4个环节压减到2个环节，同时大力推行“渝快办”、“网上国网”APP等网上办电。

二是压减了办电时间，用户接入引起的市政道路开挖、占绿、占道施工等一律由供电公司办理有关手续，涉电审批事项可在2天内办结，2023年，低压客户平均接电时间2.97天。

三是降低了用户办电成本，2023年，高低压客户接电2039户，累计为用户节约资金650万元。

四是完成“房产+水电气过户”561户。

五是“水电气讯”红岩先锋联合服务队成立以来，开展现场服务350余次，回复网格诉求1200余次。