2023年，公司中标南京地铁5号线工程竣工环保验收调查项目。2024年线路开通试运行后，公司在验收过程中收到地铁沿线天泽苑小区大量关于振动噪声的投诉。面对投诉量大、协调难等严峻挑战，公司环境评价事业部充分发挥专业优势，全力推动问题化解，以坚守诠释承诺，以高效展现能力，为解决类似民生问题提供了有效参考。
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针对天泽苑小区投诉，部门迅速组建专业技术团队，多次深入现场踏勘、入户评估并开展多轮检测，依托详实数据分析，为业主确立综合治理方案提供关键技术支撑。在2024-2025年江苏省、中央环保督察及后续相关工作处理过程中，团队常驻南京全天候值守，直面居民抵触、协调难度大、检测任务突发等多重挑战，高效完成高质量报告及督察佐证材料编制，保障各项工作按时推进。
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同时，部门团队始终心系民生诉求，及时响应居民投诉、耐心答疑解惑，积极参与业主组织的轨道改造及专项协调会议，充分发挥桥梁纽带作用，如实传递居民诉求、协调各方意见，推动凝聚治理共识，最终实现矛盾实质性化解，用实干与担当诠释了专业服务的价值。
供稿：环境评价事业部 刘烜瑜
编辑：陈思思
审校：张喻
主编：陈兴龙
上海中远海运环境科技股份有限公司隶属于中国远洋海运集团有限公司，是由集团二级公司上海船舶运输科学研究所有限公司的下属环境分所于2014年进行股份制改革成立的高新技术企业。公司在环境领域深耕40余年，是上海市“专精特新”企业、“小巨人”培育企业，高新技术企业，也是集团内唯——家从事综合环保服务的专业公司。公司经营范围包括环境影响评价、环境监理、环保验收、环保管家咨询服务、环境监测、污染场地调查、环境工程设计、环保工程承包、环保产品研发和销售、环保及能源数字化业务、双碳管理等，服务地域覆盖我国20多个省和直辖市及部分海外地区。