你热脸贴冷屁股，
就给了别人作践你的机会。
越有钱，
越容易被人当成大冤种。
02
江苏的张女士遇到一件糟心事，
好端端的生日礼物，
变成喉咙里的一根鱼刺。
张女士向@1818黄金眼爆料，
6月8日，
她和男朋友去杭州旅游，
逛街逛到了某LV专柜。
柜姐看准她是个潜在客户，
就开始奋力营销一款稀有皮包包。
柜姐跟张女士说，
这款鸵鸟皮包包外观很漂亮，
带细闪很奢华，
最重要的是，
这款包全国只有两只，
是最新款，
和张女士气质很搭。
张女士表示前不久刚买了包，
现在并不需要这只包。
柜姐不死心，
把这只包吹到了天上，
一个劲儿说这只包特别又稀缺，
还祭出了鸡汤语录：
“谁不想拥有美好的事物呢？”
张女士还没开口，
她男朋友先架不住这样的狂轰滥炸：
“行行行，就这个吧。”
正好张女士生日快到了，
作为生日礼物送给她。
张女士回忆说，
听到推销成功，
柜姐生怕到嘴的鸭子飞了，
叫了3个柜哥把他们围在中间，
看上去是为他们服务，
实际上是把他们架起来了，
并且主动提出防尘袋刻字服务，
作为一种独一无二的象征，
男友也同意了。
万万没想到这竟是一个雷。
拿到礼物的张女士
拍视频和朋友分享，
竟意外发现包身颜色明显不均。
近10万的包，
这个品控显然让她难以接受。
张女士当天就跟柜姐反映了情况，
柜姐找补说，
这不是瑕疵，
是鸵鸟的纹路。
至于是不是谁也不知道，
毕竟没人拔了鸵鸟的毛去看。
掰扯了几个回合之后，
店员说可以给张女士换货，
本来以为事情到此为止，
但张女士很快又有了新发现。
她在小红书上发现，
柜姐所谓的最新款，
但去年12月就有人晒了这款包。
说好的“全国只有两只”，
结果一只在自己手里，
一只准备调过来给她换货，
那别人晒出来的是什么？
还有很多网友表示，
在不同的城市的专柜，
她们都看过、试背过。
张女士觉得自己受骗了：
“说明它就是个展销品，
被很多人摸过试过，
根本不算是全新产品。
我花将近10万块钱，
就是想买一个全新、独一无二的包，
而不是展销品。”
她一气之下，
决定退货退款。
但此时对方告诉她，
包包已经刻字了，
原则上不能换货。
但是基于客户体验，
他们可以给她换想要的任何东西，
产品金额大于等于94500。
大白话就是，
钱是不会退的，
换货价值等于94500不用补差，
要是超过这个价，
你还得继续掏钱。
张女士气炸了，
刻字服务是你们主动推销的，
而且刻字是刻在防尘袋上，
又不是刻在包包上，
换个防尘袋又不影响二次销售。
反倒是该店柜姐，
没有如实告知包包是展销品，
甚至涉嫌欺骗，
她一分钱都不想在这里花，
更别提继续在这里消费。
而这件事的最新进展是，
门店将包送到LV公司鉴定，
到底属不属于瑕疵品。
自己查自己，
看来这个皮还有得扯。
03
张女士的遭遇曝光后，
网上的评论基本分为两派。
一方认为，
这是他们有钱烧的慌，
被宰了也是活该。
另一方认为，
不管有钱没钱，
买到瑕疵品维权是消费者的权利。
先把贫富差距、
富人奢靡的概念放一边，
在这件事上，
我觉得张女士应该维权。
价值近10万的包
不是一个小数目，
就算对富人来说不算什么，
谁买个瑕疵品回去也膈应吧？
而且，
张女士为什么会买这个包？
还不是冲着“限量、最新款”买的单？
她买的不是包本身，
而是一种“独一无二”的感觉。
结果呢？
别人半年前早就背上了，
而且疑似展销样品，
被无数人看过摸过。
如果买之前柜姐如实告知，
她都不会买下这个包，
现在哄骗着她买下，
叫她怎么能接受？
可明明理亏的事情，
品牌也是咬死了不退款，
反正别想让他们把钱吐出来。
这也再一次印证，
奢侈品品牌的傲慢和嚣张。
消费者花几万十几万买东西，
质量是无法保证的，
售后是没有的，
态度是居高临下的。
在它们眼中，
消费者不是上帝，
它们自己才是。
04
奢侈品牌坑消费者，
也不是一次两次了。
近几年，
很多新闻都有相关报道。
福建的徐女士在专柜买了4只LV，
却被多家权威机构告知非正品。
她拿出了购物凭证对质，
可专柜既不提供鉴定服务，
又不给看销售记录，
只是一口咬定自己是正品。
杭州的陈女士买了一个爱马仕手袋，
回家仔细检查发现，
手袋的五金磨损了，
很明显不是全新的。
可她跟品牌方交涉时，
不管是换货，
还是更换磨损的五金件，
对方都拒绝了她的要求。
主打一个买定离手，风险自担。
这类霸王条款
在奢侈品牌十分常见。
买到品相好的算你幸运，
买到瑕疵品就只能自认倒霉。
想售后？
要么理都不理你，
要么来回扯皮消磨你的精力。
为什么奢侈品这么嚣张？
很大一部分原因是消费者惯的。
奢侈品玩的，
从来不是薄利多销，
而是制造稀缺。
在消费紧缩、经济下行的年代，
LV每年都要涨价，
香奈儿的经典款永远缺货，
爱马仕的包要配货才能买。
这是对消费者的筛选，
也是一种驯化，
让你跪着把钱送给它们，
偏偏很多人就吃这一套。
为了买个包，
不惜排队几个小时，
为了买一个限量款，
不惜花大钱买一堆不需要的配货。
你越追捧，
他们越傲慢，
直到最终踩到消费者头上拉屎。
宁波的杜女士就是一个大冤种。
她是爱马仕的忠实粉丝，
每年要在爱马仕撒一大把钱。
爱马仕有个众所周知的“潜规则”，
你要买它家的包，
就要按比例先在它家配货消费，
比例可能是1:1，
也可能是1:1.5或者1:2，
根据要买的包受欢迎程度来。
注意，
配的货是除包以外的其他商品。
比如你要买个10万的包，
要按1:2配货，
你要先花20万买别的，
才有机会花钱买到这个包。
说白了，
这就是一种捆绑销售，
将一些贵价的、
没人要的东西强卖出去。
比如36000一个的风车，
54000一个的安全帽，
80万一张的手动麻将桌，
为了买一个心仪的包，
杜女士的配货单攒了厚厚一沓。
1900一个的杯子买了几个，
1900一个的碟子也收入囊中。
就下图这样的，
我在超市一二十块买几个，
打碎了也不心疼……
68200一条的项链，
眼都不眨地买。
还有1万8的狗窝，
她也只能咬着牙买。
事实上，
她根本没养狗。
她自己解释说，
越是配货那些越没人要的东西，
越能买到包。
店里还有昂贵的苍蝇拍、扑克牌这些，
很多人都在买。
就这么配货，
半年时间杜女士花了140多万。
本以为能买到自己喜欢的包，
结果销售话里话外都透露出，
你配货金额还不够，
你的账户还没有别人那么好看。
杜女士实在气不过找到门店理论，
经理十分嚣张地告诉她：
我就不给你包，
你能拿我怎么样？
100多万买一堆零碎，
竟然还被当众羞辱，
简直是花了钱当孙子一样难受。
可这怪得着谁呢？
说到底，
奢侈品品牌就是这么嚣张，
他们不止嚣张，
吃相也极其难看。
看看巴黎世家奇葩的单品，
用最低廉的成本，
标出最离谱的价格。
就是因为太多人对奢侈品趋之若鹜，
才会让他们把眼睛都长到了天上。
你热脸贴冷屁股，
就给了别人作践你的机会。
05
有句话叫做：
奢侈品不坑穷人。
其实这句话应该改成：
奢侈品不坑不认同它的人。
你以为他们卖的是一件件商品，
其实他们是贩卖“身份认同”。
一只几万十几万的包，
成本可能就几千块，
贵的是
“我买得起奢侈品”的优越感。
他们通过“明星代言、限量发售”，
把品牌和“品味、成功”绑定，
让人以为，
买了他们的东西，
就离上流社会近了一步。
至于产品质量，
反而被排到了后面。
有人花了2万买LV羽绒服，
上身三四个小时就开始掉色。
门店接待人说不能沾水，不能出汗。
看来只能供着。
有人在Gucci专柜买鞋，
不到一周就开胶了。
上网一查，
很多买家都反应过开胶的问题。
有人花6万多买香奈儿外套，
干洗一次就缩水。
是中国有钱人太多了吗？
并不是。
据权威数据显示：
中国人奢侈品市场
占全球奢侈品消费的比重为36%，
是全球奢侈品消费的最重要力量，
但这其中并不都是有钱人。
有人花几个月工资，
才能买一个大牌包。
有人即使背负着巨额贷款，
也有追一个奢侈品牌包包。
他们受尽了店员的冷落和嘲讽，
还觉得是品牌的格调；
越是被怠慢，
越是觉得稀罕。
越是被PUA，
越是想到被认同。
所以，
它们敢卖样品给消费者，
敢眼高于顶用鼻孔看人，
敢推三阻四不给你拿货，
就是看准了你还是会继续消费。
06
“中国工业设计之父”柳冠中教授
曾说过一个故事。
解放前，
一些在上海做保姆的阿姨回乡探亲，
为了显示自己挣了钱，
好好的牙敲掉了，
镶颗金牙。
回家见人一笑一说话，
金牙就露出来，
家乡的人称赞：
上海来的保姆牙都是金的，
其实全都是虚荣心。
要了面子，
你里子还是跟不上，
还是个打工的。
真正的奢侈品
是根植于内心的修养，
不是把好牙敲掉镶金牙。
当代社会，
很多人用房子、车子、名牌，
来定义自身的位置，
我拥有什么，我就是什么，
这才是最大的悲哀。
一个人的价值，
从不需要外在物质来证明。
穿布鞋的马云，
没人会因此小看他。
一身奢牌身无分文的人，
也不会让人高看一眼。
在央视《开讲啦》节目中，
中国首位海军女舰长韦慧晓说，
有人曾给她提供一份
年薪百万的工作，
但她拒绝了。
她说：
“戴着非常昂贵的手表，
好显示出来自己身价百倍，
这种价值观我没兴趣；
我想要的是，
一块不贵的手表，
因为我戴过了，所以身价百倍。”
再昂贵的奢侈品，
也只是一个工具。
真正能让你身价倍增的，
只有脚踏实地的努力，
永不止步的成长，
以及谁也拿不走的实力。
