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前言
PROFILE
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noon仓内体积称重设备测量尺寸，与商品实际尺寸允许存在5%误差浮动，所有申诉判定均以此为基准：
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发起申诉：差值在5%误差范围内，平台有权直接驳回，不支持退费； -
尺寸测量：复测后尺寸仍处于5%区间，过往30天扣费不予退款，但后续所有计费统一使用更新后的尺寸； -
误差超出5%且申诉审核通过，享受两项权益： a. 后续计费：申诉创建日起，仓储、出库配送费全部按照修正尺寸计算； b. 历史退费：平台重新核算近30天账单，返还多收取的费用。
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单个P条码商品，每60天仅能提交1次体积测量申诉，未到周期重复申诉会直接失败。
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同一P条码完成复测后再次申诉，noon仓内实测数据为最终有效标准，商家自行提供尺寸不具备参考效力。
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提交模糊、不符合该品类常规规格的离谱尺寸，申诉直接驳回；批量申诉缺少实拍佐证图同样判定无效。
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平台客服发送沟通邮件后，商家必须在7天内完成以下任一操作，超时申诉作废： a. 上传商品尺寸实拍证明材料； b. 将商品补货入库至noon履约仓；
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缺货状态下即便申诉通过，后台尺寸数据不会更新，补货入库后设备才会重新扫描更新尺寸。 -
FBN仓储体积测量争议申诉
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操作步骤： a. 登录「商家后台（Seller Lab）」； b. 进入「FBN仓储费用（FBN Fees）」，输入对应「P条码（p-barcode）」，点击「上报问题（report an issue）」，选中目标商品，提交重新测量申请。
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进度查询路径：「FBN仓储费用（FBN Fees）」→「查看体积测量申诉记录（Track VMS disputes）」，实时跟踪单据处理状态。
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全部待申诉P条码清单 -
商品标准长宽高尺寸 -
缺货商品额外附上尺寸实拍佐证图片
4、申诉处理结果场景
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数据无效：填报尺寸和该品类常规规格差距过大，数值不符合商品逻辑；
尺寸在误差允许范围内：仓内实测差值未超过5%浮动标准，不支持退费；
近期已完成复测：该SKU短时间内完成过复测，测量数据有效，无法二次申诉；
费用浮动在误差范围内：账单费用差额符合平台政策，未超出5%误差区间。
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误差标准：noon体积测量设备测出尺寸与实物最高允许5%偏差，误差范围内申诉可能不予受理；
平台最终裁决权：noon对申诉拥有最终裁定权，商家须服从判定结果；
政策调整：平台可随时修订本政策，无需提前告知，商家需自行关注政策更新，点击以下查看noon商家申诉完整政策：
可通过FBN费用后台查看商品尺寸及履约配送收费标准；
可查看以下链接，了解库存后台下载全量库存商品尺寸数据。
Noon平台运营实操——如何利用FBN库存仪表盘，高效盘活仓内滞销库存？
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1、待处理申诉的官方处理时效是多久？
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体积测量申诉处理时效为7-15个工作日。商家需在平台发送沟通邮件后的7日内回复，缺货商品申诉务必按时响应。
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可以，但同一商品上次申诉结案后，需间隔60天才能发起新申诉。
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该商品SKU近期已完成复测，现有测量数据真实有效，因此驳回本次申诉。
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商品测量尺寸未超出5%误差标准，详见上文重要须知。
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商家提交的尺寸数值不符合商品品类的常规合理规格。
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费用差额符合政策标准，未超出误差区间，详细说明见上文重要须知。
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待商品入库至noon仓库、有库存后，设备会自动扫描采集尺寸。
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当前该商品在noon仓库无库存，因此尺寸暂未更新；待商品补货入库后，体积测量设备会重新扫描录入最新尺寸。
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所有缺货P条码商品均不会自动复测，相关申诉会停留在申诉后台“缺货商品”分类栏。
END
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