一、平台导向
抖音电商建立QIC质检仓、二手质检仓标准化入仓质检机制，旨在规范须质检类商品发布及履约流程确保商品材质、品质真实可溯源，保障消费者购物权益，维护平台公平合规的经营秩序。
二、违规定义
"未按平台规则入仓质检”是指对须入驻QIC及二手质检仓的商品，商家未入驻QIC或未按仓库要求进行材质质检或外观查验要求。其中.
各类目详细质检/查验要求和“特定金额标准”以目QIC质检/查验类目要求或平台另行发布公告为准。
QIC质检品类包括
1、“足金”、“绿松石”等类目，每件商品必须送至QIC进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质鉴定证书随商品一起发给消费者。
2、部分类目商品:单一商品价格高于“特定金额标准”的，需将商品送至QIC进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质鉴定证书随商品一起发给消费者。
二手入仓质检品类包括:
3C数码及配件>二手手机
3C数码及配件>二手3C数码>二手智能手表
3C数码及配件>二手电脑>二手笔记本电脑
3C数码及配件>二手电脑>二手平板电脑
电器>二手影音电器>二手耳机/耳麦
三、违规处置与影响
1.普通违规
违规程度 |
违规处置
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1-2次违规
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商品下架或封禁
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3-5次违规 |
平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 限制发品1天 冻结商品过去30天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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第6次违规起
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商品封禁 限制发品3天 冻结商品过去60天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算) |
2.经平台认定商家或商家关联主体有刻意规避等恶意行为的
违规情形
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具体情形描述
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违规程度
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违规处置
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商品信息作弊
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包括但不限于出现以下任一情形，企图逃避平台规则要求的: 1.涂抹、遮挡商品主图等图片信息(含商品展示不完 整); 2.商品标题等信息使用变体字、生僻字、异形字、特殊符号、少数民族语言、外语等非常规宣传内容; 3.商品信息模糊，一般消费者难以理解实际售卖何种商品的; 4.发布A商品信息，但是通过明示或暗示等方式实际售卖 B商品 5.其他平台综合判断认定商家存在恶意行为的情形。
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首次违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 限制发品1天 冻结商品过去30天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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第2次及以上违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 限制发品3天 冻结商品过去60天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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商品信息作弊且 联合达人推广
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包括但不限于出现以下任一情形，且通过创作者(包括达人号、商家人店一体账号、渠道号)推广此商品，企图逃避平台规则要求的: 1.涂抹、遮挡商品主图等图片信息(含商品展示不完 整); 2.商品标题等信息使用变体字、生僻字、异形字、特殊符号、少数民族语言、外语等非常规宣传内容; 3.商品信息模糊，一般消费者难以理解实际售卖何种商品的; 4.发布A商品信息，但是通过明示或暗示等方式实际售卖 B商品; 5.其他平台综合判断认定商家存在恶意行为的情形。
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首次违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 停业整顿3天 冻结全店货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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第2次及以上违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 停业整顿7天 冻结全店货款并停止结算，冻结时长60天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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通过消费者反馈可判断认定商品 存在违规
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包括但不限于:通过消费者评论、消费者举报等判断认定商家存在违规，且商家存在企图逃避平台规则要求的情形
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1-2次违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 停业整顿3天
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3-5次违规
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 停业整顿3天 冻结店铺过去30天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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第6次违规起
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平台可采取一种或多种处置手段: 商品封禁 停业整顿5天 冻结店铺过去60天货款并停止结算，冻结时长30天(且商家需满足罚单页解除条件，如不满足将持续冻结并停止结算)
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关联主体违规
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商家关联主体多次未按平台规则入仓质检，或商家关联主体存在恶意规避平台管理的情形
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单次违规 |
商品封禁 限制发品30天 限单3-100单，限单30天 冻结店铺近30-90天货款并停止结算，冻结时长30-90天(且商家需满足罚单页解除条件如不满足将持续冻结并停止结算） 店铺清退
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四、常见违规类型
(1)普通性质-未按平台规则入仓质检
商家发布未入驻QIC的商品，不存在刻意规避等恶意行为。如:某商品应该先入驻QIC质检，但商家未通过入仓质检流程擅自发布该商品。
(2)恶意性质-未按平台规则入仓质检
商家通过刻意规避等恶意行为，以各种方式逃避平台入仓质检要求，违规发布应入仓质检的商品。如:实际售卖黄金珠宝成品应入QIC质检的商品，但通过低价拍多单规避质检，存在恶意规避行为。刻意规避恶意行为包括但不限于:涂抹/遮挡商品主图、使用变体字/生僻字/特殊符号/外文等非常规内容售卖商品、刻意模糊商品信息、挂A卖B变相售卖违规商品、以低价拍多单拆分交易规避质检等。
五、申诉
申诉路径
路径1:抖店后台-店铺-申诉中心-罚单申诉
路径2:抖店后台-店铺-违规管理
申诉处理时效与处理结果
平台收到商家提起的申诉后，将在1-5个工作日内尽快审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。
若申诉成功，则对应的处理不成立;若申诉不成功，则对应的处理成立。
六、建议
腾达电商提醒大家，关注重点变化：部分“商品信息作弊且联合达人推广”的情形，违规程度及违规处置调整；其中:首次违规新增冻款处置，停业整顿1天调整为3天；第2次及以上违规冻款时长从30天调整为60天，停业整顿1天调整为7天。先质检再上架:提前核对商品是否属于QIC/二手质检仓的入仓范围，严格按平台要求送仓质检、查验，质检通过再上架售卖，不得擅自发布未质检商品。规范商品发布:商品主图、标题、商品详情页如实规范展示，不使用遮挡图片、变体字、特殊符号、模糊信息、挂A卖B、拆分多单等方式刻意规避入仓质检规则。