经济学假设人是理性的,但心理学证明,人其实极度厌恶做决策。
让用户面对海量选择,
本身就是一种反人性。
因为选择越多,
决策成本越高。
很多时候,
把选择权交给客户,
其实就是把决策焦虑留给客户。
为什么怕上火的人,
第一时间想到的是王老吉?
因为品牌已经把选择题,
变成了潜意识。
为什么苹果每年只有3-4款机型?
因为它在帮消费者做决策,
而不是增加选择。
这其实就是一种防呆设计。
产品,
消灭的是使用的摩擦;
品牌,
消灭的是选择的摩擦。
这对做亚马逊也很有启发。
很多卖家喜欢把产品做得越来越复杂,
增加各种功能,
增加各种变体。
但客户真正想要的,
往往不是更多选择。
而是更容易选择。
所以我越来越觉得,
好的选品,
不是寻找功能最多的产品。
而是寻找那些能帮客户减少思考、快速下单的产品。
毕竟,
顾客眼中的好产品,
从来不是做加法。
而是一道乘法:
好产品 = 上手不用学 × 下单不用想

