一通“客服”电话，差点掏空老人养老钱……

日前，石油路派出所接到渝中区反诈中心高危预警信息：辖区周婆婆疑似正遭遇电信诈骗，与涉诈号码频繁联系，且有大额资金转账倾向，情况紧急。

按照“打击养老诈骗”“净网2026”等专项行动要求，民警立即尝试联系当事人，但反复拨打电话均无法接通。民警迅速调整思路，联系上周婆婆的儿子刘先生，告知其母亲很可能正在与诈骗分子通话、被诱导操作，资金被骗风险极高。

刘先生又急又惊，因当时不在母亲身边，便马上拨通母亲身旁亲戚的电话，得知周婆婆的手机已被远程操控，屏幕黑屏，无法关机，其他电话根本打不进去。更严重的是，周婆婆已将多张银行卡的账号和密码告知了对方。

“母亲银行卡内涉及资金10多万元，随时有被骗子转走的危险，可怎么办啊！”刘先生焦急不已。

“不要急，不要慌，告诉老人别再跟对方联系，更不要再进行任何操作了！”民警凭借反诈经验，指导对方让周婆婆立即拔出电话卡、断掉无线网络，完成强制关机，成功解除了骗子的远程操控。

为与骗子抢时间，民警迅速将情况上报渝中区反诈中心，火速启动反诈紧急止付程序，对周婆婆所有银行卡进行保护性止付。经查询，因警方行动及时，抢在诈骗分子之前，成功守住了周婆婆的全部养老钱，没有造成财产损失。

事后，刘先生特意带着母亲来到石油路派出所，感谢民警及时援手、戳穿骗局、保住资金。周婆婆回忆，当天中午她接到一个陌生电话，对方自称某短视频平台“客服”，声称她在平台上订购了一项会员服务，每月要扣880元，若不及时取消，将持续扣费，甚至影响个人征信。

“我当时一听就被吓到了，心想每月白白被扣这么多钱，那怎么行。”焦急之下，周婆婆信以为真，在对方指引下下载了一款不明APP，随后便一直保持通话配合“操作”。

“这是典型的‘会员扣费’类电信诈骗！”民警当场揭穿此类骗局套路：骗子假冒平台客服，谎称受害人开通“会员服务”，如不关闭将每月自动扣费。随后诱导受害人下载涉诈APP，通过远程控制或屏幕共享获取账户、密码，再悄悄转走存款，或以“激活账户”“操作失误”“审核失败”等理由，诱骗受害人不断往指定账户转账，直至掏空钱包。

经民警耐心宣传讲解，周婆婆彻底醒悟，意识到自己掉入诈骗陷阱。民警帮她删除了手机上所有涉诈信息、软件，再次进行反诈防骗宣传，详细讲解老年人容易中招的各类诈骗手法和防范技巧，并指导她下载“国家反诈中心”APP，开通陌生来电预警功能。