别让“套路”坏了心情 5月渝中这些旅行社被频繁“点名”

市内一日游、车观夜景游、乌江画廊-蚩尤九黎城线路、长江三峡游轮为近期投诉相对集中的旅游线路。其中乌江画廊-蚩尤九黎城线路，叠加购物消费环节各类问题，投诉情况更为突出。此类线路多依靠营运车引流、散客临时拼团运营，普遍存在同团不同价、行程缩水减配、宣传内容虚假不符、退费扣款比例过高等突出问题。

蚩尤九黎城为旅游购物投诉高发点，商品价格虚高、售卖三无产品，售后维权及退货流程繁琐、退货困难；市面上存在借保税区、免税店名义经营的购物门店，虚假宣传补贴特惠活动，高价售卖劣质玉石、保健品，且售后无保障；磁器口、龚滩古镇周边特产店投诉问题突出，存在药材打粉后不退不换、虚假宣传所售产品具有养生及功效价值，拒绝开具发票等问题。

洞舰一号、三峡游行程中的“小小三峡”“升船机等”等自费项目为游客投诉高频领域。相关投诉集中反映自费价格过高，部分导游假借“专属体验”“强制统一组织游玩”等名义变相逼迫消费，对不参与者区别对待，是此类投诉的主要诱因。

长滨路、白象街等区域的旅游门市部包装为“游客集散中心”“三峡售票大厅”，此类门店无规范价格公示，报价随意性大；解放碑、洪崖洞周边旅游门市部依托出租车、网约车司机招徕游客，给付回扣。

出行提示

坚决拒绝出租车、网约车及路边“主动好意”指路陌生人的旅游推介，摒弃“官方惠民”“内部低价”等虚假话术。切勿在无资质门市或通过私人转账参团，《旅游合同》签约前务必核验旅行社的《营业执照》与《旅行社业务经营许可证》。出行前了解目标线路市场均价，主动避开出租车引流的高风险投诉线路。

出行必须签署全国旅游监管平台生成的正规电子合同或者2026版国内旅游合同，拒绝口头承诺、手写协议。仔细核对景点名称、游览时长、购物点及停留时间、自费项目、住宿交通标准、退改规则，规避“车观”“远眺”等模糊表述，并留存合同原件。

合同应明确约定：对于不参加购物或自费项目的游客，旅行社须合理安排行程，不得因未消费而降低服务标准或区别对待。

预订前通过线上平台多方比价，对大幅偏离市场价的低价购物团或高价套餐保持警惕；游轮产品可拨打官方客服核验底价，切勿轻信“线上虚假、线下官方”等话术。优先选择明确标注景点名称、游览时长、有无购物点的旅游产品。消费时坚持自愿原则，购买景区高价特产、饰品、药材须提前核价称重，拒绝“先加工后付费”模式，并主动索要正规发票。

行程中以人身安全为先，避免与销售人员激烈争执。全程妥善留存合同、付款记录、聊天记录、录音录像、车辆及导游信息等关键证据，特别是旅行社或导游擅自变更行程、或双方就行程调整未达成一致的记录。纠纷发生后，首先向旅游合同签订旅行社提出诉求，要求快速处理，并主动提供相关证据，以便更顺利地达成补偿；如协商无果，可通过12345热线依法理性维权。

总编辑/丁政义

副总编/余满生  责编/彭一哲

编辑/吕松泽  校对/孟佳

来源/渝中文旅