怀 珠 贝 壳 将 还 珠
蚌在海床进食中，贝壳是张开的。此时若有外来物如沙粒、寄生虫等异物掉落进去，外套膜就会受到刺激分泌出珍珠质，把掉进去的异物层层裹住，使其圆滑，逐渐形成光亮润泽的外层，珍珠便由此形成。
一个居住服务平台，给自己命名为“贝壳”，或许是因为从一开始，就有将那些不合理、不规范的现象和存在包裹住，再用自己的“新陈代谢系统”去分解转化，使其变为美好的觉悟和理想。
4月23日，贝壳找房将自己的一周年“生日会”，办成了一场以“预见新居住，共建新经纪”为主题的新居住大会。
在大会上，CEO彭永东首次对外完整阐述最新的战略和商业图景，同时在现场公开发布了多项行业共赢计划和创新服务举措。
贝壳找房董事长左晖则给出了更具高度的定调：“随着我国居住服务进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。”
左晖
左晖认为，在新居住时代，房地产行业也如同一个经济体一般，到了需要从制造向服务转型的发展阶段。未来，服务在住房价值链的构成占比将超过50%，并呈现多元化趋势。数字化手段重塑居住产业互联网是新居住的本质。
与贝壳“同居”
不放心在外地生活的子女独自决定他们人生中的第一套房，又碍于距离无法到场建议；一家人想升级三世同堂的居住空间，却总因为各成员时间对不上一拖再拖看房；放弃吃饭挤午休时间跑去售楼处，却被置业顾问晾在一旁请喝白开水，厕所都跑了四趟还没看到样板间长啥样……
有了贝壳，这些槽点都能被填平。
只要描述出找房诉求，几秒钟内，贝壳的数字化引擎就能推荐出多套相契合房源，描述越具象清晰，匹配度越高。并且不用到场，通过VR看房、AI讲房，只要有网络的地方，就能完成线上看房。
这种光听上去就够“Amazing”的“神操作”，基于的是贝壳覆盖全国325个城市、45.5万个楼盘、400万栋楼、1.87亿房源的楼盘字典数据库的能力。
贝壳编撰这本房源楼盘字典之于居住服务平台端的意义，几乎相当于姚广孝和谢缙篡修《永乐大典》对于我国明代以前科文的记载和流传作用。将那些零散的、混乱的、隐藏的信息梳理、整饬，让蒙尘的焕发光彩，把虚假的摒弃其外。让使用者按图索骥、一览明细。
而与贝壳“同居”的，不仅是消费者端，还有在贝壳的模式和愿景中非常重要的经纪人。
彭永东表示，新居住时代，随着房地产行业与互联网深度融合，房产服务市场的两大趋势一是服务者价值全面崛起，二是数字化价值全面崛起。前者是人的比拼，后者是技术的竞争。而贝壳的作用，就是助力人的服务规范化、职业化、释放服务者价值；利用技术和数据的改善体验和提升效率。
彭永东
为此，2019年，贝壳提出三项计划：一是贝壳找房将成立第一所帮助店东持续进化的学校——“花桥学校”；二是赋能品牌主的“灯塔基金”，帮助涉及到的至少50个品牌主快速成长；三是通过VR、AI等创新技术不断提升用户体验。
成立一年，贝壳已经进驻了98个全国各城市。当地签约门店从之前对“狼来了”的恐惧，转变态度为信任和欣喜。能推荐的房源多了，客户的贷款快了，统一分配的机制也公平合理按时按规。贝壳的模式可行否，不看广告看成效。目前，平台上的跨店合作占成交总量的比例高达70%，足以说明很多。
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理智的冒险
彭永东在当天活动现场上公开目标：到2021年，贝壳要将100万服务者与平台连接，同时成为中国房产领域内首个月活过亿的新居住服务平台。
如果说团购、外卖、打车、票务等服务日常生活场景的平台做到月活过亿，可信。但房产是一个典型低频的行业，这样的目标是否“好高骛远”了？
彭永东在当天接受媒体采访时表示，目标可能非理性，但实现目标的过程会是理性的。
新居住服务平台的特性之一，是“多属”，它是平台对用户粘性的一种度量。用户是始终忠诚于同一个平台，还是并行选择多个平台，不同的新居住服务平台带给两边用户的多属效应是不一样的。对于用户侧而言，多属现象是比较普遍的，用户往往会通过同时使用多个平台，比对寻找更划算的优惠，甚至多方受益。而在商户一侧，多属现象相应弱化一些。因为商户会始终遵循马太效应，选择能给自己带来最大收益的新居住服务平台开展合作。
对于贝壳这样的新居住服务产业互联网平台，上述所言的商户即签约门店和经纪人。在郑州一年间的店效提升了209%，人效提升了277%的数据现实下，门店和经纪人的选择可想而知。也正是因为这种“弱多属”效应，贝壳成了同行中“一致对外”的那个“外”。
发布会当日，活动还未结束，网络和朋友圈就被安居客起诉贝壳盗用其网站房源和周边配套图片，之后不久贝壳又“反怼”的戏份刷了屏。
谁是谁非，在判决出来之前姑且不妄言。但可以肯定的是，这种事情绝对不会阻断贝壳走向既定路径并稳稳走下去的决心和节奏。
从开始做楼盘字典到给1亿套房子标好身份和注解，链家做了10年；而有了“索引身份”的房子在新技术加持下从1亿套翻番至近2亿套，贝壳只用了十几个月。这就是技术革新的力量。
互联网推动的信息透明和无差别共享，将更多样、更优质的信息选择呈现在人们面前。贝壳做的事情是让人和房这样线下属性和连结极强的关系也能通过数据迁移到线上。左晖认为，新居住平台具备四个特征：线上线下闭环、服务标准化、服务者协同化、产业业态多元化布局。而贝壳，正是在使这四个特征更快“显性”。
左晖言，贝壳今天所做的一切都是为了两件事情，“一是推动行业效率大幅提升，二是让消费者需求得到最大满足”。
理想丰满，但左晖和彭永东带领下的那样一群用理智去冒险的人，凌云志和过云梯都不缺。相信怀珠到皮润光皎时，这颗贝壳，将会“还珠”给行业和每个在行业里的人。
内容|飞大爷
版式|刘德柱