春节以来,手机来电铃声几乎没有响起。起初并未太在意,直到假期结束复工开始,我才察觉到:除了因物流问题发货延迟,接到快递员派件电话大大减少。还有一种之前几乎“大宝天天见”的来电更是基本绝迹——售楼推销。
这与特殊时期当然不无关系。另一个重要原因是,开发商们将几年前就已产生,只是彼时并未激起很大水花的“线上购房”,重新发扬光大。
得益于先期交易案例对购房者认识的刷新和认可的提升,以及VR技术的日趋发展成熟,加上几年间大众对“网购”信赖和依赖的进一步深入。不用开放售楼处,供需双方都可以足不出户的线上购房成了“回锅肉”,也在“真香定律”范围内。
而这一波中,论起势最早、操作最溜,成果最可见,收效最可观的,当数恒大。
2月13日,恒大宣布全面启动今年度“网上购房”,自有平台“恒房通”提供VR看房、网络选房、线上认购等一站式服务,范围覆盖全国所有在售楼盘。另外,当日起至2月29日,仅需5000元人民币并签署《商品房网上认购书》,即可在“恒房通”上预定房源。同时,恒大还给出“锁定最低价”和“无理由退房”双保险。
这堪比四个2+俩王的“王炸”,让原本比往年静悄悄得多的楼市,瞬间沸腾开来。
商界中,喜欢将复杂的商业理论转换为故事,从而深入浅出地使其通俗易懂。恒大此次全面实施的网上购房活动的起承转合,或许也可以用几个商业故事和心理学效应演释。
号令老虎
对环境变化的敏锐、市场节点的踏准,以及消费者心理的把握,是活下去以及活得更好的条件。
古时,一人在荆州做县令期间,有一恶虎常下山来吃人和家畜,百姓苦不堪言,联合请求县衙除虎。
县令写了一道驱逐老虎的命令,让手下刻在岩石上,认为以此即可制服老虎。
凑巧,那只虎不知何故离开了荆州。县令便真以为自己的命令生了效,沾沾自喜。
不久,他被调任到另一地,依样复制了一道号令描摹于石上。想的是,既然此法能让畜生臣服,镇住识字的人们更不在话下。
百姓当然不会被这种东西唬住。结果当地没有被治理好,县令也因此丢了乌纱。
这个故事在商场上的普遍启示说明是:许多企业惯于依照原有的成功经验,但其实过去的成功,或许只是天时地利运旺的“碰巧”。一旦环境变化、市场变化、消费者心理变化,若不能及时随之变通,原有的“成功法”就会一败涂地。
在国内房企TOP3之列的恒大,无疑是成功的。但他的成功,以及包括像他一样,在房地产寒冬未过又逢小年之时,仍能活下去且活得不错的房企,都缘于他们对环境变化的敏锐、市场节点的踏准,以及消费者心理的把握。




大蒜与金子
占先机者获利,步后尘者逊色。
一商人带了两袋大蒜到某地,当地人从未见过大蒜,惊为奇物,用两袋金子交换。
另一商人听闻,打听到当地也不种植大葱,于是携两袋大葱前往。本以为也能换取金子,但当地人为表感谢,把奉为宝物的大蒜给了他。
这一故事在商场上,常用来比喻占先机者获利,步人后尘的效仿者则大为逊色。
诚如网上购房这件事。恒大一出手,不少其他人家纷纷跟牌。甚至与恒大打起了“价格战”,认购门槛你5000元我就2000元,他甚至1000元。
但恒大的项目数量、布局,以及产品定位,自有资金基础和抗风险能力是他的保障,这些并非是其他家都具有的。
另外不得不提的是“恒房通”。一直以来,恒大都在顶着初始用户群对这款APP的低评和吐槽压力。但坚持到现在,他渐渐看到了自有渠道平台的生机曙光,日渐被渠道捆绑对其爱不起又离不开的行业和其他企业也看到了。
数据显示,目前恒房通注册用户数已破1000万人。其中仅2月13日当天,新增用户就多达300多万人。除了恒大员工“人手一通”和147万老业主,其余83%都是专业房产中介人员,和来自不同行业的兼职社会人(比如前文提到的我朋友)。
恒大长期铺垫如今收获的“跃层”和“扩圈”能力,引流和汇流能力,其他房企恐怕一时半刻只能羡慕。
冰激凌哲学
要懂得早筹谋、早行动。
卖冰激凌要从冬天开始。因为顾客少,倒逼经营者降低成本、提高服务、扩充客群。在萧条冬季都能从容存活,自然无惧竞争激烈的夏季。这叫做“冰激凌哲学”。
恒大显然深谙“冰激凌哲学”,懂得早筹谋、早行动。网上购房枪响后仅三天,恒大就去化掉了总价值约580亿元的47540套房。截止18日,恒房通平台6天线上认购累计68019套。按当前每天约7500套的平稳增长趋势估算,至29日,将达到15万套。

在艰难条件下,激发出更多更大的原动力和创造力,日后无论行业回升还是继续向下,都已具备了充分的生命力和抵抗力。
“冰激凌哲学”这一理论本身并不新鲜,也被在各种商业讲座和公开课中引用。但将其运用贯彻好的企业实际寥寥。因为少有人能够从其出发,引申到对自家产品的思考并将其优化。
就以冰激凌为例论:冰激凌在寒冷冬季很难销售,这是仅将冰激凌作为解暑产品的商家的想法。他们陷入到“冰激凌=清凉降温”的思维定式中,从而把自己局限住了。

而另一些冰淇淋商打破了思维桎梏,将冰淇淋作为不受季节限制的时尚、甜蜜消费品,扩大消费意境范围去宣传和扭转客户印象。向人们传递吃冰淇淋除享受味道外,还能体会到其中蕴含的爱情、幸福、自我欣赏等意味。代表例之一便是最早在国内树立“高端冰激凌品牌形象”的哈根达斯。一句广告语:“爱我,就请我吃哈根达斯。”已经将其提升到生活品质和精神追求层面。
恒大的网上购房活动同理。
恒大跳出了将房子仅作为居住空间的传统思维,将其延伸到线上,使买房卖房变得虽慎重但不沉重,虽不轻易但可以很轻松。更将自己从一个地产商扩容为流量池甚至是超导体。
再说到品牌传递信息方面。恒大的知名度够高,项目布局又偏重于非一线城市,而在二三四线城市,购房者对“大企”、“名牌”更看重,追求更甚。加之公司及创始人形象风格给大众的印象,恒大“豪情”打折也更具说服力,更让人放心。
最后,以“南风效应”总结。
北风与南风打赌,看谁能使路人脱下衣服。北风拼命吹,却只让路人更裹紧外套。而南风轻拂,路人就自行除掉了外套。
南风之所以能达到目的,是因为它以顺应的方式,启发了人的内在需要。恒大网上购房,正如一股南风,吹开了房地产互联网+的真实肌理,吹动了客户线上购置不动产的心。
文字 丨飞大爷
排版 丨非打野

