我是卢明浩
【千万粉丝私域操盘手】
【深度私域陪跑服务企业超60+】
【私域三心力与三步曲首创】
这是我的第 783 篇原创文章
感谢您的悦读
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我昨天发了一条朋友圈，
门店的地理位置很偏，而且下着倾盆大雨，但是顾客还是络绎不绝，出现这样的现象肯定不是因为门店搞了优惠大促销。
原理其实很简单，
患难见真情，当你好的时候，身边围着你的人可能不是真的朋友；但是当你落魄的时候，还依然留在你身边的人就是真的朋友。
观察一家门店的生意好不好，你就不要选节日过去，平时尤其是天气不太好的情况下，倘若你看到依然人山人海，那这家店的生意绝对好。
做私域也是如此。
已经不止好几个客户跟我抱怨，
“卢老师，我真的是非常头疼，不发优惠券促销，不搞低价活动，基本上就没有什么客户，销量非常低。“
所以，你就只能一直搞促销，一直打价格战，直到把自己的利润蚕食的差不多的时候，才会想别的解决办法。
这就是典型的没有价值体系，而是希望通过其它办法来弥补价值不足这个点。
你应该选择直面问题，解决问题，而不是顾左右而言他，这样的结果就是问题也解决不了，还白白浪费时间与精力。
那私域应该构建什么样的价值体系呢？
01.
功能价值
这是私域里最低的价值，也是定价策略中的最低价，成本价。
这里的功能价值其实对应的就是用户最基本的需求，也就是说当你把产品卖给用户，无论产品质量如何，但一定要能够解决用户当下最密切的需求。
一旦你的功能价值与用户基本需求不匹配的时候，后面的整个价值体系就成立不了。
从挖掘用户需求到定制化提供解决方案满足用户需求，整个过程中，功能价值是基本。
02.
服务价值
服务价值，也叫附加值，是在用户购买前或者购买后，为了获得用户的信任与满意，独立于产品价值之外的价值。
服务价值的体感没有那么明显，所以在定价这块很难，有些用户会觉得你的服务很值钱，有些用户则会觉得一文不值。
但是服务价值很重要，尤其是在产能过剩，产品同质化严重的情况下，可以通过差异化的服务来获得用户的认可与信赖。
服务对于私域的转化虽然没有产品功能那么明显，但是对于用户的影响是比较大的。
我们去一家餐厅吃饭，不仅要考虑菜品的口味，还得考虑服务。
03.
情绪价值
相比于服务价值，情绪价值更加高级，也更能提高用户的粘性与复购。
服务价值更多的是基于产品或者业务给用户提供售前售后咨询解答，更像是一个客服的角色。
而情绪价值是在”客服“这个角色定位的基础上，又多了一层朋友的定位。
当然相比于服务价值，情绪价值更难，不仅需要用心，而且还耗费你的时间与精力。
但是一旦情绪价值的体系搭建起来，那无论是用户粘性还是复购转介绍，都可以得到很大的提升。
04.
资源价值
之前胖东来有一个客户需要一个产品，但是超市里没有货，于东来就安排底下的人去其他渠道找。
这既是服务的体现，又是资源的体现。
在私域里，资源可以作为独特的价值存在提供给用户，这本质上其实就是一种差异化。
能够给用户提供自身以为的资源，本身就可以说明你对用户是否足够用心。
这也是为什么我们需要在一个行业沉淀时间足够久的原因，资源的积累需要时间。
你的私域转化差，从本质上来说，就是你的价值太低，不足以感动用户。
那我们需要做的并不是做各种各样的营销活动，打折优惠促销，而是应该打造自己的价值体系，提升自己的价值。
营销本身不是价值，营销的本质是放大传播价值，但前提是你得有价值才行。
小到平台搭建、账号设置、导流设置，大到销售话术、供应链选品、团队架构、销售额目标等，写的非常齐全，做私域的看这套方案就够了。
还有35页，篇幅有限，这里就不一一截图了，想要源文件私信进群领取！
