零售业O2O变革是多种因素混合驱动的。而对传统零售企业而言，我们认为技术创新将是助其O2O转型的第一关键因素。Gartner认为以下三大技术领域是零售业O2O转型的关键技术领域：
★基于消费者位置信息的兴趣点匹配
基于消费者位置信息的兴趣点匹配，是指结合地图技术掌握消费者行为。了解消费者消费记录、社交记录等信息之后，便可以分析出消费者的兴趣点，从而在相应的位置推送消费者感兴趣的内容。记录可以通过不同途径获取，如GPS定位、室内地图、热点追踪等。
★消费者行为预测
消费者行为预测是指收集用户完整的行为路径，从而推测出其下一步行动计划。消费者数据有许多来源，例如住所、日常行程、兴趣爱好、社交行为等。通过对数据的挖掘，从而能够以消费者下一步行为为导向，提供更符合消费者关注点的服务和产品。
★实时情境管理
实时情境管理则是指根据消费者的位置、环境等信息，实时自我调整，以最适宜的状态出现在消费者面前，以便消费者在需要某资源或系统时即刻使用。
这三个技术领域，对于零售企业精准发现消费需求、引导消费路径、满足消费行为提供了有力支持，有效促进交易机会的提升和交易额度的增加；同时也让零售企业能为用户提供更丰富、更时尚、更个性的信息服务，提升用户的购物体验。
来源：《互联网经济》