说起电子商务，毫无疑问，O2O是当下最火的话题之一，更是商界的宠儿。
2014电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，团购掀起了O2O的神秘面纱，并在“百团大战”过后，正式吹响O2O大战的号角。随着智能移动设备和移动互联网的应用越来越普及，O2O商业模式也进入了一个黄金发展时期;同时，结合手机端 L (Location)、 T (Timing) 、P (Personality) 天然的优势，通过位置服务(LBS)、会员营销、移动支付等技术和服务的成熟，本地化的资源与服务融合，更为O2O插上了无限想像的翅膀。
O2O 从窄意上来讲：就是线上到线下(Online to Offline);实际上O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O，也可以分为四种运营模式
1、online to offline 是线上交易到线下消费体验;
2、offline to online 是线下营销体验到线上交易;
3、offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验;
4、online to offline to online 是线上营销到线下消费体验再到线上交易。
真正的O2O应立足于实体店本身，线上线下并重，成为一个有机融合的整体，信息互通资源共享，而不是单纯的“从线上到线下”，也不是简单的“从线下到线上”。在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成：线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。O2O作为互联网电子商务和传统零售的连接的桥梁，真正打通了“飘在天上”的互联网企业与“困在地上”的传统企业，从而实现两方阵营的企业成功渗透与完美融合，引领中未来的电子商务发展模式，是开启万亿新市场的金钥匙。
三大互联网巨头B.A.T都在摩拳擦掌，相继在O2O领域加速布局，欲在O2O展开新一轮厮杀，补齐“入口+服务+支付”的木桶短板;且各自都有自己的法宝与战略布局。百度有：糯米、百度身边、91无线、百度地图、百付宝;阿里有：美团、丁丁优惠、新浪微博、陌陌、穷游网、高德地图、银泰、支付宝;腾讯有：高朋、大众点评、搜狗、微信、腾讯地图、王府井、财付通;这三大巨头已经直接或间接控制了90%的打车软件市场、81%的团购市场、82%的手机地图市场、85%的移动支付市场。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。先后有从事电子商务的黑马京东，以及从事传统零售的苏宁，甚至包括从事物流快递的顺丰都发布了自己的O2O战略，共同奔向美好广阔的“钱景”。
那么，传统企业如何实践O2O战略?需要做好哪些功课又如何规避风险呢?
我们有幸采访到杭州卡塔科技有限公司的潘豪杰总经理，请他与我们分享一些这方面的经验与心得。卡塔科技(www.kata.com.cn)是国内最早进入电子商务行业的服务商之一，为传统企业转型电子商务提供战略规划、电子商务平台建设与运维的全程一站式服务。通过近10年的电子商务平台开发、实施经验与项目沉淀实践，形成了一套切实可用的、以“深度定制 + 优质服务”为理念的电子商务系统开发与实施新模式。“做最受欢迎的电商服务品牌”是我们的梦想，“做国内电子商务系统实施第一品牌”是我们的目标，“助力传统品牌企业开拓电商新渠道”是我们的使命，我们就是企业的电商技术部门!
潘总提到：“O2O的核心在于打造一个闭环系统!在O2O的布局中，始终围绕消费者的消费流程，可分解以下五个阶段：引流-->转化-->消费-->反馈-->留存，这其中每一个步骤都需要许多精细化的操作方法。而传统企业可以充分利用行业经验与门店优势，实现线上与线下的互动式导流，并通过全方位的WIFI建设、二维码应用、会员管理、支付、下单、优惠券、门店查询、活动推送等各种功能，找到适合自己企业的O2O之路。”
由于网络时代，消费者已经在生活方式、信息分享、购物渠道、销售习惯等方面的发生显著变化，而传统企业对于O2O发展模式与经营特点的误判或错判，也面对了很多的挑战：主要体现在战略定位与经营规划、营销成本的膨涨、内部资源融合、产品与供应链的高速以及人才的缺失等方面，都是企业需要重新审视并且必须要做好的准备工作。
最重要的一点，传统企业转型O2O一定建立在信息化的基础上，有一套自建官方网上商城+移动端APP的系统以及统一的业务系统管理后台与强大的动态供应链系统，能实现商品库存和订单的自动的处理，降低运营成本，提高服务效率，强化用户的体验和服务粘性。
这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代，无论是互联网行业还是传统行业正在经历一场巨大变革，这是必须面对的挑战，也都是不可错失的良机。随着这场变革的展开，O2O平台必将不断地演化，进一步促进商家的商业模式与经营管理行为会发生重构，进而影响消费者的消费方式和生活方式也发生重构。O2O在本地化、娱乐化、互动化方面，是大趋势，无论你知不知道，你已经身处其中。未来很美好，让我们拭目以待!
来源：互联网