从美国Care.com、Homejoy 和Handybook 三家企业的O2O 实践来看，虽然服务项目、企业规模有所差异，但都呈现信息化、规范化、系统化的特点，其O2O 实践主要有以下特点。
首先，通过整合资源实现高效匹配。三家企业线上都是服务平台模式，他们将线下的家政服务资源信息化，然后放到线上，这就打破了之前线下服务资源与服务需求之间信息不对称的局面，利用互联网进行信息归类、筛选和匹配，用线上高效的资源配置代替线下低效的服务对接；
其次，服务的规范化、标准化。Care.com 有专门团队负责审查服务人员的相关背景、服务评价、社会鉴定等关乎服务安全的多重信息，此外，他们还会向家庭提供合理的考核与面试建议；
其三，线上形成完整闭环。从开通账户、搜索信息、筛选匹配、预订，到线上支付、评论，线上系统各个环节都已实现完整连接。通过线上获取服务，线下体验服务，最后服务信息再一次反馈至线上，线上主导信息流，线下重在服务体验，整个系统已经形成完整的闭环；
其四，赢利模式由单一转向多元。比如，Care.com 的赢利模式已经不局限于个人付费服务和商业配对这种传统的佣金模式，该公司还通过其他定制增值服务实现营收。而以中介佣金为主要营收模式的Handybook，则在推进预订与支付软件服务的同时，积极探索多元化的营收模式；
其五，企业处于快速扩张阶段。在找寻到可复制的模式之后，Care.com 与Homejoy 都在进行积极扩张，并且都走上国际化扩张的道路。两家企业目前都不仅覆盖美国市场，还延伸到了加拿大和英国，而Handybook 虽然暂时尚未涉及国外市场，但其在美国覆盖的城市数量已经与Homejoy 相当；
最后，资本利好。三家企业的O2O 实践无一例外都被资本市场看好，并获得可观的资本投资。Care.com 上市前已经获得超过一亿美元的融资，而且在上市后其市值一度暴涨；而Homejoy 在创立两年后，就已得到将近4000 万美元的融资，Handybook 在6 月12 日获得3000 万美元B 轮融资后，累计已获得4000 万美元的资本支持。
以美国家政行业的市场格局及O2O 企业的典型案例来看，目前家政行业总体上仍以传统企业为主，进行O2O 实践的企业对市场的渗透率依然比较低。
但是从增速和单个企业的规模来看，转型O2O 的企业已经显现出强劲势头与竞争优势。传统家政企业正在逐步退守，他们的选择无外乎：自我改革，逐渐被淘汰，或者最后被收购。
除了企业O2O 实践显现出的竞争优势，资本市场的青睐也从侧面说明新的模式正在获得广泛认可。在互联网特别是移动互联网迅猛发展的大趋势下，家政服务的信息化、规范化已经成为用户的强烈需求，顺应用户需求而进行的线上、线下融合则是未来家政企业的大势所趋。
——摘自《O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例》
（来源：网络）