O2O概念的风靡，是我们这个时代的写照。我们看着许多技术型的创业公司也投入去开发基于O2O概念的平台，而在平台搭建之中，往往只考虑自己如何控制渠道，控制商家的营销过程。如果“闭环”概念只站在平台一方设计，这对于平台的客户——商家其实并无任何好处。平台设计必须是利他性的，各角色都可以有利可图才是O2O实现的核心！
有营销就必须考虑转化，我们来理解转化的本质。除了讲故事，互联网营销的另一个诀窍就是互动。互动的目的是两个：建立信任感、提高转化率。
O2O交易过程，用不用二维码或者短彩信绝非重点，从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率，影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
来源：网络
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