O2O是当前最为火爆的概念，京东、腾讯、阿里等传统互联网企业通过O2O介入线下，万达、苏宁以及众多的传统企业都在借助O2O解决传统商业面临的互联网冲击，二维码厂商、CRM厂商也声称自己是O2O的核心。相信各类传统商家也会上马大量的O2O项目，但是，在上马这些O2O项目之前，我们到底想用O2O做什么？关于O2O，首先要搞懂O2O的用途：用O2O做渠道；用O2O做营销；用O2O做产品；用O2O做用户。用途不同，对O2O的定位也不同。今期我们先介绍用O2O做渠道。
目前主流的方式解决两个问题，品牌的传播问题和产品的促销问题。 a. 传统的品牌传播方式是以电视广告、平面媒体为主，属于自卖自夸的方式。随着微信、微博等与社交相关的互联网工具发展，以及互联网在社交传播上的实践，商家发现采用病毒式传播效果更好。借助病毒式传播成功的互联网企业有很多，尤其是游戏公司，国外Zynga在facebook上的成功，国内游戏厂商在腾讯开放平台获取超过百亿分成等等。线下企业虽然玩的没有那么先进，但是也通过微博、微信转发送积分、送优惠，吸引用户传播品牌。例如吉野家案例，甚至烤串案例也是。
b. 关于促销，传统方式在线下派发小广告的模式在一线城市已经接近灭绝。主要原因在于派送效果不易保证、派送成本高、无法通过派送效果的统计来进行。新型促销方式的转变又经历了两个阶段，第一个阶段是2005年成立的维络城为代表，通过在各大商圈树立类似于ATM的优惠券打印机，为商家派送优惠券，实现对精准客流的优惠券发放，降低派送成本，据说优惠券的回收率能达到30%，并且提供各类派放数据。在这个阶段中维络城教育了商家，改变了线下派单的传统模式。第二阶段则是以智能终端为载体，结合各类用户数据，进行优惠券发放。典型的有各类点评、团购网站及商家依托微信会员卡发放的优惠券，线下商家通过微信、微博做的各类优惠券活动等等。维络城但是没有正确的应对移动互联网的发展，被更加精准和低成本的促销方式所取代。目前，第二阶段的O2O促销方式仍在发展中，最大的特点就是通过关注线下流量，通过各类采集手段如Wifi、RFID定位等，结合商家积累的用户消费信息，提供更加精细的促销信息。目前各大线下商家，如上品折扣、绫致时装、苏宁电器，都在采用线上、线下流量探测，并通过数据分析进行推荐的方式来实现对营销活动的支撑。
O2O实践中，需要克服的困难。 第一个问题：是线下线下协同互通的问题，就是协作的问题。
第二个价格体系的问题：整个价值链的一个分享，包括我们价值的定价的问题，牵涉到经销商利润的问题。
第三个就是库存同步的问题：做O2O商城系统最大的问题就是整个库存，1000个网格的库存怎么在商城系统平台里显示。
第四个是线上线下区域的产品差异化问题.
第五个问题是整个会员体系问题：包括CRM，怎么做这个会员这个体系。
小贴士 总结 企业在做020的时候，要重新审视规划，设计好沟通方式，配备好系统工具（螃蟹020全渠道电子商务平台），与线下经销商代理商一起做O2O，既可以打造线上线下一体化营销，也可以打造企业品牌文化。
转自：佛山市螃蟹科技有限公司
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