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传统零售业O2O平台开发与成功案例剖析

传统零售业O2O平台开发与成功案例剖析 O2O实践
2016-03-26
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导读:从2013年开始,整个连锁企业出现关店现象,很多企业一直想做线上线下的结合,也就是O2O。线上下单,线下体验有利于打造一个完整的购物体系,O2O可以为消费者提供更加便捷,舒适的购物体验。

从2013年开始,整个连锁企业出现关店现象,很多企业一直想做线上线下的结合,也就是O2O。线上下单,线下体验有利于打造一个完整的购物体系,O2O可以为消费者提供更加便捷,舒适的购物体验。


  但也很有很多企业家虽然意识到O2O将会是未来的趋势,却考虑到对O2O的具体概念与技术操作等不清楚,知识空乏,想到后期需要花费时间培养员工,加上对O2O模式能带来的利益无法掌控,所以一直保持观望的态度,没有迈出这一步。六石认为,连锁零售业与O2O模式的结合是绝配,尤其是传统连锁业的一些较为知名品牌,做O2O模式较其他企业更具优势。由于这些企业已经有了一定知名度和客户基础,在这个基础上进行巩固与发展就容易许多,企业需要根据自身情况制定O2O方案,避免同质化,最好求助于第三方O2O服务平台,根据企业情况调整O2O系统,也可解决员工操作培训等问题。


  连锁店企业面临的痛点:

  1. 痛点一:门店沦为电商的体验店。

  对于现代连锁企业,门店仍然是企业盈利的主要来源,但是门店的业绩已经被传统电商冲击得满目疮痍;而对于企业发展来说,电商又是必须投资的渠道。这是普遍传统连锁企业的最大痛点。


  2. 痛点二:门店客户进店量多,而流失率也高。

  传统连锁门店,大多选择在闹市区和繁华的商圈,每日进店客流量络绎不绝,但是往往没有促成购买,顾客就流失了;即使有促成购买,二次购买率也相对较少;有时门店顾客在服务员真诚的服务后,却成为该企业的网店客户。


  3. 痛点三:连锁门店单店作战,整体营销和客户数据难把控。

  传统连锁门店,每个门店单店作战,总部很难收集门店的营销大数据和所有客户的资料信息,有时难免错漏汇报,影响企业的精准决策及运营。


  4.痛点四:连锁门店销售业绩不佳。

  传统连锁门店,随着同质商业竞争的加剧,尤其近年来受网购的冲击,企业在支付高昂店面租金和人员成本的同时,销售业绩却很难得到大的提高和突破,甚至有的门店门庭冷落,到店客户寥寥无几。


  5.痛点五:多个销售渠道,库存同步难。

  传统连锁门店,实行多个销售渠道,各个门店库存独立分开,容易造成库存混乱,这是传统连锁企业经常遇到的难题。


  连锁O2O解决方案成功案例举例:化妆品行业--安米娜

  上海棋盘投资集团董事长马宏表示在化妆品品类中,他认为面膜是属于比较适合做O2O 类型的。所以六石以面膜新起之秀--安米娜(Anmyna)为例,其在多个国家均有注册自己的商标,2009年与各地经销商签署代理合约,开始了国际、网络的业务推广。2011年陆续在新加坡美国香港、中国设立实体销售点,同时也开扩网络媒体营销,获得热爱美容、护肤的女性们保养肌肤必备品牌...

  安米娜利用APP+微信平台大玩了一把O2O,聚集粉丝之余,着重解决了防伪与代理商分销的问题。让假货无所遁形;自定义防伪二维码“密钥”,从产品生产直到消费者手中全程记录,流向更透明,分销等级明确,同时具备了扫码验真伪,智能停码管理。比平常的刮涂层、打电话或上网验真伪等传统方法要方便许多,更适应现代人的习惯。

  安米娜在短时间内完成品牌智管内部测试。从正式使用至今,2014年销量比2013年翻一番,超过8万人次通过平台验证产品真伪。每月关于假货、窜货、乱价的投诉量大幅下降,比未使用前降低了约90%。


  连锁O2O解决方案成功案例举例:服装行业--叮当猫

  作为全国十大童装品牌之一的叮当猫,在开始的短短几年内,凭借良好的行业口碑及品牌知名度,在中国地区取得了覆盖性的区域辐射成绩,并占据了国内童装市场的主导地位。截止2008年底,叮当猫全国品牌专卖、专柜加盟总数将近900家。

  借助第三方O2O平台, 叮当猫解决了现今传统零售连锁业的几大痛点,完善了总部与各门店之间的利益合作关系,总部掌握“会员大数据”,通过第三方系统真正实现“一号多店”,使连锁总部与加盟店实现资源共享,协同营销。

  对于消费者而言,买东西不再局限于叮当猫的淘宝店或者门店,不管是淘宝天猫还是微商城,甚至是到店购买需要送货上门的,系统会根据用户的收货地址,将该订单的信息推送到离消费者距离最近的门店店长的手机上,并在APP上实现订单确认、配送确认、交付确定等操作工作。消费者可以更方便,更快捷的完成购物并收到商品。

  通过关注公众账号,叮当猫后台系统根据客户的具体信息推送个性化的信息,实现各门店有针对性的营销推广。叮当猫真正实现连锁体系的“全打通”,让总部的营销推广服务于加盟店,真正实现共赢发展。


  O2O是一种重视体验的商业模式,对企业来说,O2O最大的作用是激发门店的活力。在传统的营销模式中,门店作为企业面向消费者的窗口,主要功能是帮助企业将产品销售给消费者。O2O模式到来之后,除了产品销售之外,企业可以为门店叠加多种体验式增殖服务,在提升人气的同时吸引大批的高黏度客流,即提升销量,又帮助企业拓展经营范围,增加企业的产品附加值。



培训二、新形势下贸易融资的技术审查要点及风险防控策略

当前,受美元升息、资本回流等因素的影响,除美国外的发达经济体复苏缓慢,新兴经济体增长乏力,全球经济不振,外部环境恶劣。与此同时,国内经济发展面临改革开放以来最为严峻的局面---产能过剩,僵尸企业遍地,银行不良贷款深不可测,资本大量外逃,人民币贬值预期居高不下,进出口持续萎缩,贸易融资跨境、跨业、跨市场的“三跨风险”交叉加剧显现,银行风险防控压力倍增。


在这种形势下,常见的国际和国内贸易融资模式和产品主要有哪些?贸易融资的现状如何?存在哪些问题?贸易融资技术审查和风控政策的顶层设计和微观操作要点是什么?贸易融资贷前调查、贷中审查和贷后检查管理的侧重点分别在哪里?贸易背景真实性审查的要点是什么?如何识别、判定和防控“虚假性”贸易融资?如何更有效地防范涉敏、反恐、反洗钱和国际制裁风险?贸易融资发展趋势及未来的风控重点在哪里?


贸易融资可资借鉴的经典案例及其经验教训有哪些?等等,都是银行贸易融资客户经理、产品经理、评级授信审批人员、风险经理等在业务营销、评级授信、业务办理和风险防控过程中,应当熟悉并加以灵活运用的工作宝典。为此,本课程将从以下七大方面对这些问题做深入、详细地剖析和解读。


课程时间:2016年4月16日-4月17日


注:如时间有变动,微信号会及时更新请保持关注。

以上培训报名方式:

1、微信报名:

通过微信回复:培训二+姓名+手机+邮箱(请您填写完整,便于我们与您联系)

2、可直接致电报名:

张老师:

手机:18600329996

邮箱:zhangzhiqiang@sinotf.com

(文章来源:点赞微商

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