为了给采购单位提供更便捷高效的服务支持，我们在系统各处都“藏”了一个贴心助手。现在，无论您身处数采网工作台还是目录商城，都能在页面右下角找到图标
，点击它，即刻唤起智能服务菜单，让问题咨询和需求提交变得前所未有的简单。
在线咨询，实时沟通
当您在浏览商品、处理订单或遇到任何操作疑问时，无需离开当前页面，更无需费心查找客服入口。
第一步，点击图标
第二步，点击小机器人头像
第三步，点击
第四步，点击
在工作时间内，可随时与平台客服、品类商城及九家签约电商的客服人员进行实时在线沟通。无论是订单状态还是商品详情，都能获得即时解答。
自助提单，一键直达
大部分常见的服务需求，您都可以通过自助提交工单的形式快速完成，流程清晰，后续可追踪。
第一步，点击图标
第二步，点击小机器人头像
第三步，点击对应服务目录
系统为提升效率，已在多处实现关键信息自动填写。
例如，在某个商品详情页点击“商品库存”时，对应的电商名称和商品编码将自动带入工单，您只需补充数量等必要信息即可提交，极大减少了手动输入的繁琐和出错可能。
数采网始终致力于优化采购用户的使用体验，让服务更加人性化、智能化。现在，就去找找页面右下角的小图标，体验一下这种便捷的新方式吧！
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