大促是电商的生死战，仓库是最后的底线。很多老板平时觉得仓经理还行，大促一过却发现退款率飙升、差评刷屏。作为资深仓库落地咨询师，我直接给你五条硬指标——大促期间，你的仓经理但凡踩中一条，不用犹豫，换人。
五条红线，踩了直接换人
1. 拿不出“单量—产能—人员”匹配方案
大促前三天单量预测就摆在桌上，合格的仓经理会倒推出需要多少打包台、多少周转箱、多少班次、多少人手。如果他说“到时候再看”，或者只会盲目加人不会算账，大促第一天必爆仓。
2. 波次策略混乱，订单积压超4小时
大促不能按日常节奏走。优秀的仓经理会果断切换策略：爆款单品走预包流水线，多品订单用边拣边分，截单时间随快递发车动态调整。如果一个波次超过4小时还清不掉，说明他根本没控场能力。
3. 库存差异超千分之三，还说“系统不准”
大促期间库存就是钱。超卖、少发、错发，每一条都是退款和投诉。合格者必须大促前完成全库盘点，大促中每小时动销比对。账实差异超千分之三且没有追查机制的，走人。
4. 拣货人效低于120件/小时，又不做提效动作
日常80件/小时及格，大促必须拉到120件以上。如果人效上不去，他有没有提前培训？有没有启用接力拣货？有没有把爆款单独划区？只会加人不会提效的，加再多也是浪费。
5. 快递交接超2小时不发车，导致当日单变次日
大促消费者最在意“今天买明天到”。快递车在月台等2小时还装不满，或者截单后大量订单压在待发货区，说明出库节奏完全失控。这样的仓经理，换谁都比他强。
三条补救机会，看他能不能抓住
当然，如果以下三件事他能做到，也可以给一次观察机会：
1. 大促首日爆仓，2小时内拿出应急方案
首日出问题不可怕，可怕的是只会抱怨。如果他能快速给出“暂停部分渠道、切换波次、调拨临时人力”的具体行动，说明有应变能力。
2. 错发率上升后，主动停线复盘并加双人复核
发现错发率超过0.5%时，主动叫停一条线做复盘，同时启用关键节点的双人复核，这是负责人该有的担当。
3. 大促结束后72小时内，输出完整复盘报告
能准确列出每个环节的峰值数据、瓶颈点、改进措施，并且愿意自己承担责任而非推给系统或员工，这样的人值得再培养一次。
最后一句：
大促是试金石，不是培养皿。平时可以宽容学习，大促必须结果说话。
红线踩了直接换，补救抓住了可以留。各位电商老板，你心里有数了吗？
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