2026年6月2日至4日，全球零售业年度盛会NRF Retail's Big Show Asia Pacific在新加坡举办。本届大会吸引来自70余个国家超过13,000名专业人士齐聚一堂。
洞隐科技受邀出席展商创意分享环节，与印尼头部零售科技集团Indivara Group联合登台，以演讲主题——《From Automation to Autonomy: A Retail Supply Chain's AI Transformation at Scale》（从自动化走向自主化：零售供应链的AI规模化转型）引得关注。
以下是本次分享实录整理。
一个让很多零售商都中枪的问题
演讲以一个行业困境开场：我们把能自动化的都自动化了，为什么供应链还是不尽人意？
三组数据直接点出症结：不少零售商运行着5个以上相互割裂的供应链系统；尽管WMS、TMS、OMS一应俱全，72%的异常处理仍依赖电话与即时通讯工具；自动化带来的增益不仅触顶，还在缓慢衰退。洞隐科技将这一现象命名为"供应链效率悖论"。
印尼传统零售的真实困境
Indivara Group CTO Antonius Kho带来了这个悖论在新兴市场的具体投影。
印尼传统零售占全国零售网点的98.5%，年交易规模超900亿美元，却长期游离于数字化体系之外。Indivara Group旗下的Bersama平台为此而生：通过移动端App让零售网点实现线上下单，连通批发商完成当日配送，帮助传统零售商融入现代快消品供应链生态。
截至目前，Bersama已覆盖印尼50余座城市，活跃网点逾32,600家，活跃批发商472家。规模扩张的同时，供应链管理的复杂度同步放大——这正是Bersama找到洞隐科技的原因。
当零售网络遇上AI供应链
洞隐科技国际业务负责人Philip Leong接棒，呈现了双方共同打造的端到端供应链云平台。
方案以Bersama的零售网络为协同基础，由洞隐科技提供执行技术支持，覆盖订单管理（OMS）、仓储执行（WMS/WES）、运输调度（TMS/YMS），打通从订单到配送的全链路，同时以仓储Agents、运输Agents及控制塔，实现全链路最大化的自主决策。
这一联合方案，也成为洞隐科技AI能力在复杂新兴市场的真实验证。
范式究竟变在哪里
有了真实场景作为铺垫，洞隐科技进一步阐明了技术转型的本质差异。
传统自动化的边界清晰：执行预设任务、单系统优化、被动响应、依赖人工处理异常。
AI Agent则截然不同：目标驱动、跨系统协同、实时主动处置异常、持续自我优化。洞隐科技将这一闭环提炼为：感知 → 判断 → 行动 → 自愈。
部署上，洞隐科技提供两条路径——人机协作模式让Agent辅助人工决策，保留审批权限；多Agent自主编排模式由主Agent拆解任务、调度子Agent协同完成，适合追求高度自动化的场景。两者不是替代关系，而是根据业务成熟度灵活选择的工具。
专业Agent群组，覆盖供应链全场景
支撑上述能力的，是洞隐科技历时22年、服务600余家客户积累沉淀的DI.AI平台。目前平台共部署数十个专业AI Agent，覆盖仓储、运输、货代、航运、通用五大场景。演讲重点展示了仓储与运输场景中来自高频痛点的6个Agent：
* 实际效果数据因业务场景而异。
中国供应链AI，已经在海外跑起来了
此次登上NRF亚太舞台，是洞隐的一次产品展示，也是向全球零售同行证明，中国供应链AI已经在海外市场的毛细血管里真实运转。
AI赋予我们的不只是可见性，而是决策力。让AI Agent成为供应链团队真正的核心成员——这是洞隐科技正在做的事，也是我们为全球客户创造价值的新方式。
洞隐科技是AI Agent驱动的智能供应链技术服务商。我们基于DI.AI平台构建的产品体系（WMS、TMS、CargoNova、控制塔），已在仓储、运输、货代、航运等场景规模化落地，为全球客户创造可衡量的业务价值。