在政府督查工作中，你是否也面临这些痛点？
● 批示跟踪难：事项分散，同类批示难归集，历史轨迹无从追溯，依赖电话催办
● 民生处置难：群众通过“互联网+督查”、12345反复投诉，缺乏全链条留痕，进度不透明
● 数据汇总难：八大业务分散在不同系统，领导询问进展需“翻箱倒柜”拼凑报表
● 建议提案交办季：数百件建议提案堆积，人工预交办耗时长达3周，效率低下
督者，推政令落地；查者，应民心所盼。
昆山中创软件携手昆山市府办督查科室，以数字化为核心驱动力，构建智能管理平台，将传统督查升级为“数据驱动、可视可控、闭环有力”的现代新模式。
核心功能体系
八大业务一屏统览
整合督查八大核心业务，打造“数字督查看板”，实现全局监控与统一管理。
一屏显示：关键数据聚合，全局态势一目了然
一网交档：任务线上流转，责任单位清晰明确
一键查询：实时追踪进度，减少人工催办与无效奔波
智能标签管理体系
针对领导批示高频场景，创新“标签数据库+事件数据库”双库联动机制。
自动归集同类事项，关联历史办理轨迹，避免“反复督办”
增设智能检查点，节点自动触发，链路全程可控
实现从“交办→回复→汇总→呈报”的全流程数字闭环
典型应用场景
场景一：建议提案高效交办
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痛点：预交办周期长（原需3周），人工效率低
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成效：预交办周期压缩至3天，效率提升约85%
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数据：2025年处理人大代表建议224件、政协委员提案301件，总办结525件，见面率、满意率均达100%
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变革：从“文来文往”转向“人来人往”，“金点子”转化为“金果子”
场景二：领导批示精准跟踪
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痛点：批示分散、同类难归集、历史难追溯
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成效：标签库自动归集同类批示，事件库完整追溯轨迹；智能检查点自动催办
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效率：专项督办件周期压减至7个工作日，跟踪督办件压减至10个工作日
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转型：推动督查从“被动交办”向“主动发现”升级
场景三：民生诉求闭环处置
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痛点：诉求处置缺乏全链条记录，进度不透明
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成效：以城北老旧小区停车乱象整治为例，实现“线索归集→派单交办→现场核查→进度反馈→闭环整改”全链路数字化介入
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价值：将群众“闹心事”转化为“舒心事”，获得感显著提升
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覆盖：“互联网+督查”、12345疑难件等热点民生诉求
媒体评价
“督有力度，查有精度，暖有温度。”
“昆山市以‘一针双线'破题开路，一面绣出精准高效、穿透问效的治理效能；一面织就枝叶关情、惠民暖心的民生底色。”
——《数字督查的“双面绣”》昆山发布
昆山中创软件