克拉玛依分公司丨战鼓催征不止步 实干争先冲全年

中流击水，奋楫者进。2026年时序过半，新疆交投集团克拉玛依分公司锚定年度经营发展目标，以 “抢抓二季度、夺取半年红” 为攻坚主线，聚焦业务提质、数字赋能、便民服务、运营管理、安全护航五大重点精准发力，攻坚克难，全力保障辖区高速路网安全平稳有序运行。

常态化开展路域环境整治工作，组织全员对收费广场、站区院落、周边道路等重点区域进行集中清扫、常态维护，持续改善站区整体环境，为过往司乘提供干净整洁、舒适畅通的出行环境，不断提升群众出行体验。 同时，积极营造比学赶超、争先创优的工作氛围，紧盯微笑服务、业务差错管控、ETC售后保障等重点工作。通过视频复盘、稽核点评、岗位对标整改等方式，帮助收费人员找准自身短板、补齐业务弱项、提升实操能力。全体员工立足本职、用心服务，把规范微笑、文明问候、精细服务融入日常工作细节，以良好的言行风貌，充分展现交投职工的优质服务素养和精神面貌。

坚持人才培育与业务攻坚同步推进，不断优化业务培训模式，摒弃传统单向授课形式，推行“专题培训+现场交流”双向赋能机制。通过月度稽核授课、典型案例复盘、难点研讨、一线现场督导等方式常态化开展练兵，营造勤学善研、实干精进的工作氛围，全力锻造业务精湛、作风过硬的稽核骨干队伍。同时，聚焦收费经营主业，紧扣堵漏增收、提质增效目标，以数字化赋能稽核打逃。通过运用智慧稽核、大数据稽查平台开展数据筛查与精准研判，织密稽查防控网络，严查各类偷逃通行费行为，补齐收费管理漏洞，统筹整合分公司-收费站-班组三级稽核力量协同发力，推动稽核工作从单一事后追缴，转变为事前预警预防、全过程动态管控的治理模式。

持续深耕零距离便民服务，用心打通司乘办事“最后一公里”。跳出仅依靠站内固定网点办理业务的传统模式，实行网格化流动服务，组建ETC推广服务队，主动走出站点、下沉一线靠前服务，深入周边社区、旅游景区、物流园区、汽车4S店等车流集中区域，提供上门受理、现场办理一站式业务。通过面对面讲解通行优惠、线上办理等相关政策，手把手指导车主完成设备安装、小程序操作，切实解决以往车主专程跑站、手续繁杂、来回奔波等各类办事难题，真正做到服务零距离、办事高效率、群众少跑腿。截至目前，累计处置各类ETC售后咨询、故障处理业务4017笔，开展上门流动便民服务215场次，服务车主群众4314人次，发放惠民政策宣传手册4000份，真正提升群众知晓度与服务满意度。

以服务区品质升级为抓手，全面激活服务区发展动能。高标准推进服务阵地提档升级，顺利建成克南服务区党员工会驿站、文旅资源展示墙，完成百口泉、乌尔禾服务区“司机之家”“母婴室”标准化改造，进一步完善便民服务功能，提升服务区服务品质。深挖闲置资源价值，完成克南服务区120㎡小木屋整体租赁，每年新增营收21.1万元，实现资源盘活高效利用。同步完善交通配套基础设施，完成朱家庄、121团服务区10桩20枪充电桩加密建设，有效补齐新能源出行服务短板。通过软硬件全方位升级、经营服务全方位优化，持续释放服务区经营活力，实现服务提质、经营增效双向突破。

深入贯彻落实各项安全生产工作部署，依托集中学习传达部署、细化岗位安全责任等多种方式，搭建全员覆盖、层层压实的安全责任体系，引导全体职工牢固树立“安全第一、生命至上”的发展理念。始终坚守隐患零容忍工作底线，聚焦收费现场作业、用电消防安全、服务区全域管理、机电设备运维等关键领域开展全覆盖专项排查，建立隐患整改台账，明确整改时限，全程跟踪督办，实现闭环销号管理。针对收费广场作业风险开展专项整治，为各站点足额配备安全锥、指挥棒、反光背心、安全帽等安全防护装备，常态化组织现场应急实操演练，持续提升一线人员风险处置能力。围绕节假日车流叠加高峰特点，提前召开节前安全保畅部署会，通过安全知识宣讲、典型案例警示教育等形式开展安全宣教，推动员工将安全防范意识入脑入心，保障辖区路网平稳、安全、有序运行。

道阻且长，行则将至。下一步，克拉玛依分公司上下将握指成拳，真抓实干、以攻坚克难的干劲、久久为功的韧劲，聚焦主业、靶向攻坚、全速前进，奋力冲刺年度各项目标任务，为辖区高速公路事业高质量发展保驾护航。