保险代理人王小保得知客户李萍因为消化系统的疾病到医院进行了手术，赶忙上门探望。在询问了详细病情以后，他初步认为可以进保，请李萍准备入院证明、发票等相关物品。同时，他也顺带将保险理赔的简单流程，向李萍做了介绍。
寿险理赔的流程，主要有接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案、归档这么几个部分组成。
非寿险的理赔流程，则主要有损失通知、审核保险责任、进行损失调查、赔偿保险金、损余处理、代位求偿这么几个部分组成。
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