寿险基础课程回顾之《保险理赔》

课程概述：

本课程主要介绍了保险理赔的操作流程。

这是整个系列课程的大结。片头交代了3个课程主要人物的大致情况和性格特点，以便学员进入课程氛围；然后课程通过一个3人的场景对话片头，表现了几个课程人物之间的关系，并简单介绍了课程的主要内容。

接着，课程先是简单讲述了保险理赔的含义和基本原则，然后详细介绍了寿险理赔的理赔流程（接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案、归档）。

然后，课程再次将非寿险理赔的相关内容做了讲解（损失通知、审核保险责任、进行损失调查、赔偿保险金、损余处理、代位求偿）。

最后，课程再现了初始的人物和场景，并通过详细的课程总结和结构梳理，为学员的知识进行了进一步的巩固学习。