在电商蓬勃发展的当下，网络购物合同纠纷日益增多。
张某在某网络平台购买一部手机，收货后发现存在质量问题，要求商家退换货遭拒。
依据《消费者权益保护法》，经营者有提供符合质量要求商品的义务，消费者享有七天无理由退换货权利（特定商品除外）。
张某在规定时间内提出诉求合理合法。商家以商品已拆封影响二次销售为由拒绝，却忽略了质量问题才是关键。
在此类纠纷中，消费者应注意留存购物凭证、聊天记录、商品照片等证据。若商家拒绝履行义务，消费者可向平台投诉或向消协反映，也可通过诉讼要求商家承担修理、更换、退货、退款及赔偿损失等责任，以此捍卫自身合法权益。
