今年“3·15”会曝光哪些问题？这些企业近期被点名- 大数跨境

正合知天下

2021-03-14

导读：一年一度的“3·15”晚会将拉开帷幕，在这家家户户关注的消费维权之日里，众多企业可谓“胆战心惊”。最后揭晓之

一年一度的“3·15”晚会将拉开帷幕，在这家家户户关注的消费维权之日里，众多企业可谓“胆战心惊”。最后揭晓之前，本文在此梳理了近段时间被约谈或点名的企业，涉及知名车企、二手车平台、网约车平台、服装品牌、健身公司、教育机构等，看看你有没有“踩雷”？

车企投诉量居高不下豪车首当其冲

一个多月前，市场监管总局等五部门约谈特斯拉，涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。近期，除了特斯拉，其他知名车企也遭到地方消协点名。

3月5日，南京消协汽车维权专委会通报称，中级车合资品牌中别克投诉量突出，雪佛兰、上汽大众紧随其后；国产自主品牌吉利、荣威、比亚迪等投诉较多；豪华品牌宝马、奥迪、奔驰投诉量靠前。

质量问题也是“硬伤”，比如上汽通用旗下有多款车型在行驶中出现刹车失灵；比亚迪因电池容量衰减问题被投诉，车主黄先生反映，其购买的比亚迪秦油电混动车型在质保期内，动力电池续航里程只有30多公里，远低于厂家承诺的70公里标准。厂家承诺电池终身免费更换，多次要求更换动力电池，4S店检测后说动力电池合格，却不肯提供检测数据，也不肯告知检测合格是按照国家标准还是比亚迪厂家标准。

此外，购车合同存“猫腻”、售后服务不到位、汽车保险捆绑销售等也是汽车消费投诉中多见的问题。

▲资料图

二手车、网约车平台侵犯隐私，“大数据杀熟”

近年来，二手车交易市场消费纠纷问题屡见不鲜。3月4日，四川省消协发布报告，直指部分二手车交易平台存在七大“陷阱”。比如，58同城、二手车之家、人人车、淘车等侵害消费者隐私权、个人信息权；涉嫌发布虚假车源；收费事项告知不清；58同城将遭到投诉的车辆信息重新上架，存在审核漏洞。

南京消保委则点名车置宝、毛豆、瓜子等网络二手平台投诉量较多，南京本地的天诚、大公等二手车市场中商户投诉也较为集中。

前不久，长沙一23岁女子从货拉拉车上跳窗身亡悲剧发生，深圳市交通运输局两度约谈货拉拉。3月11日，货拉拉宣布上线录音功能，试运行车载设备等整改措施。此前滴滴也陷入多起安全事故，相比前几年的管理漏洞，近些年滴滴已作出许多优化改进，但“大数据杀熟”“高额抽成”“兜售优惠券黑产链”等问题仍饱受诟病。

很多人对3月初登上微博热搜的#手机越贵打车越贵#话题有深刻印象，一位复旦大学教授通过800次打车发现，“熟人”打车比“新人”贵；打车人越多，车费越贵；手机越贵，打车费越贵……网友纷纷感慨，“大数据杀熟”竟如此可怕！

▲二手车平台

知名服装品牌虚假宣传，质量不达标

衣食住行，“衣”排首位，临近“3·15”不乏知名服装品牌被点名。

天津市消协近日约谈了Lafuma(乐飞叶)、狼爪、THE NORTH FACE(北面)、探拓、北极绒、思凯乐等品牌冲锋衣生产销售企业和相关电商平台。根据北京、天津、河北三地消协组织的比较试验结果，在实体店及电商平台随机购买的50件样品里面，有17件样品的产品名称和执行标准的宣传与实际不符，存在虚假宣传和误导消费者的嫌疑。

健身公司、教育机构预付式骗局

根据中国消费者协会统计，疫情以来涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加，有些无良企业“跑路”前还在搞促销圈钱。

3月11日，上海市消保委指出，有健身公司前期售卡时向消费者作出“游泳池即将开放”等承诺诱导消费者办卡，事后却拒不兑现。同时点名上海锐樊健身服务有限公司，投诉问题涉及卖卡时承诺开放游泳池而后一直无法提供相关服务、门店关门却不给退卡等。

教育培训机构同样如此。

3月11日，在北京市教育资源最为丰富密集的海淀区，市场监管部门发出关于谨慎选择教育培训机构的消费警示，对1月21日至2月20日期间，5家投诉数量大、解决率低的教育培训机构进行公开曝光。其中，优胜教育因无证办学遭到第七次曝光，健伟教育和易消教育因无证办学分别遭到第六次、第四次曝光。

▲资料图

直播带货等其他消费维权的“坑”

直播带货也是一大消费维权热点。继李佳琦、罗永浩、辛巴等头部主播“翻车”后，直播带货引发的假冒伪劣、虚假宣传、交易数据弄虚作假等问题越来越被关注。上海消保委日前点名快手平台“优米佳家纺” 直播间——299元买了粉色“平板羽绒被”，主播直播时宣称“是鸭绒的，每一丝都是绒”，实际收到货后却发现做工简陋。后经检测机构检测，该款羽绒被的绒子含量仅为4.4%，与国家相关标准中对羽绒被的定义严重不符，上海市消保委已敦促快手平台对该商铺予以严肃处理。

此外，房企虚假宣传、电信企业消费陷阱、家电维修乱收费等维权案例都有可能继续被曝光。今年“3·15”，你最关注啥？

附：近五年“3·15”晚会曝光企业