· 本科学历或同等学历。

· 热衷于制造、客户服务、物流和数据分析工作。

· 具备出色的沟通和组织能力，能够在快节奏的环境中妥善处理多项任务。

· 必须注重细节、积极主动，并能够在快节奏的环境中同时处理多项任务。

· 能够在多元化的团队中出色地工作，并与来自不同文化及语言背景的同事建立良好的关系。

· 负责处理客户咨询事宜，并管理与主要客户的日常关系，确保提供高水平的响应速度和服务质量。

· 负责整个客户订单流程的管理，包括订单录入、跟踪和履行，同时与销售、生产、物流和财务部门进行跨部门协调，以确保准确性并实现及时交付。

· 分析客户订单数据、采购模式和销售趋势，以识别提高运营效率、提升客户体验以及通过产品推荐和追加销售来支持增量销售增长的机会。

· 在 ERP 系统中维护准确的记录，并提供基于数据的见解和报告，以支持内部决策和持续流程改进。

· 及时、专业地解决客户问题、差异和与服务相关的挑战，同时为整体客户满意度和留存做出贡献。

· 在日常运营中承担其他与销售相关和临时性任务。