李萍最近换了个新手机，但是她却偶然被老同学刘志利告知，换手机号也是需要通知保险公司的。因为保险的客户服务将贯穿保单有效期的整个时间，为了自己能够享受到完整的服务，所以可一定要让保险公司“找得着”呀。
刘志利首先为老同学李萍介绍了保险客户服务，不但包括“保险服务3环节”，还分别介绍了财险、寿险的不同保险客户服务内容。
然后，刘志利介绍了保险合同变更的概念。尤其特别区分了保险合同“中止”和“终止”的不同意义，以及这些保险合同变更过程中涉及的保险金额和保险责任变化。
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