单选题
1.下面选项中不是保险险种要适应市场需求，应该注意的问题（A ）
A. 保险单的设计应较多地站在投保人和受益人的立场来设计保障内容
B. 考虑保险消费需求的动态性质
C. 充分考虑保险商品的生命周期性质，不断开发新险种
D. 保险单的设计还应积极主动地引导消费需求、创造消费需求，而不只是被动地适应保险消费需求
【解析】知识点来自《保险学》教材第238页，市场原则。
保险险种要适应市场需求
（1）保险单的设计应较多地站在投保人和被保险人的立场来设计保障内容。
（2）考虑保险消费需求的动态性质。
（3）充分考虑保险商品的生命周期性质，不断开发新险种。
（4）保险单的设计还应积极主动地引导消费需求、创造消费需求，而不只是被动地适应保险消费需求。
2.保险单的争议处理，主要包括哪些形式（A）
A. 协商、仲裁、诉讼
B. 警告、仲裁、诉讼
C. 和解、调解、仲裁
D. 协商、调解、仲裁
【解析】知识点来自《保险学》教材第242页，违约责任和争议处理。
保险单的争议处理，主要有以下形式：协商、仲裁或者诉讼。当保险单发生争议时，投保人和保险人应当通过协商解决争议；通过协商不能解决争议或者不愿意通过协商解决争议的，可以通过仲裁或者诉讼方式解决争议。保险单应当对通过仲裁或诉讼解决争议，有所约定。
3.保险单设计应该遵循的一般原则（C）
A. 高风险优先原则
B. 高额损失优先原则
C. 公平互利原则
D. 低额损失优先原则
【解析】知识点来自《保险学》教材第237页，保险单设计的一般原则。
第一，公平互利原则指保险单双方当事人享有的权利与承担的义务是对等的，对当事人双方都应是有利的。第二，适法原则指保险单的设计首先必须遵循法律和维护社会道德规范和习惯。第三，市场原则指保险单的设计者要适应市场供求关系，使保险商品在险种上和价格上满足市场的需要。 第四，语言直白、简练、规范、准确的原则：第五，互补原则
多选题
1.保险理赔是一项政策性极强的工作，为了更好地贯彻保险经营方针，提高理赔质量，应遵循以下原则（ABC ）
A. 重合同，守信用
B. 实事求是
C. 主动、迅速、准确、合理
D. 减损获益
【解析】知识点来自《保险学》教材第232页，保险理赔的原则。
1.重合同、守信用的原则 保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。2.实事求是的原则。所谓通融赔付，是指按照保险合同条款的规定，本不应由保险人赔付的经济损失，由于一些其他原因的影响，保险人给予全部或部分补偿或给付。3.主动、迅速、准确、合理的原则。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。
2.保险防灾和社会防灾的区别包括（ABCD）
A. 防灾主体不同
B. 防灾的对象不同
C. 防灾的手段不同
D. 防灾的依据不同
【解析】知识点来自《保险学》教材第229页，保险防灾的概念。
保险防灾与社会防灾的区别主要表现在以下几个方面：第一，防灾的主体不同。第二，防灾的对象不同。第三，防灾的依据不同。第四，防灾的手段不同。
3.在保险单设计过程中，要考虑：（ABC）
A. 保险责任的决定
B. 特殊情况的处理
C. 语言表达的科学性
D. 保险标的的确定性
【解析】知识点来自《保险学》教材第240页，保险责任和责任免除。
在保险单设计过程中，要考虑如下一些问题：第一、保险责任的决定，是扩大保险责任还是缩小保险责任，是单一保险责任还是综合保险责任，这要根据市场的需求、现实的购买能力、经营的技术以及保险市场的发展趋势等因素决定。第二特殊情况的处理。由于保险单是标准化的，不可能照顾所有的标的物所处的特殊情况，所以就要考虑通过设置附加条款或特约条款来处理不同标的的特殊情况。第三，语言表达的科学性。不像保险期限和保险金额，保险责任在多数情况下是不可量化的指标，容易产生歧义。
4.保险单设计的一般原则(ABCDE )
A. 公平互利原则
B. 适法原则
C. 市场原则
D. 语言直白、简练、规范、准确的原则
E. 互补原则
【解析】知识点来自《保险学》教材第238页，保险单设计的一般原则。
保险单设计的一般原则包括公平互利原则、适法原则、市场原则、语言直白、简练、规范、准确的原则、互补原则。
判断题
1、保险防灾的方法包括法律方法、经济方法、技术方法。（√）
【解析】P230-231
2、保险期限是保险单效力发生和中止的期限（×）
【解析】P240 终止
3、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及
时作出核定；情形复杂的，应当在十五日内作出核定，但合同另有约定除外
。（×）
【解析】P232 《保险法》第23条 在三十日内作出核定
4、保险防灾的内容是加强同各防灾部门的联系与合作、进行防灾宣传和检查
、及时处理不安全因素和事故隐患、提取防灾费用，建立防灾基金、积累灾情
资料，提供防灾技术服务。（√）
【解析】P229-230
5、保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔
请求进行处理的行为。（√）
【解析】P231
6、保险理赔人员类型：一是保险公司的专职核赔人员； 二是保险代理人。前者接受保险公司的委托从事理赔工作，后者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务。 （×）
【解析】P232 前者直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务，后者接受保险公司的委托从事理赔工作。
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多选题
1.健康保险的保险费率的确定必须像寿险费率那样满足（ABD）的原则。
A.充足
B.公平
C.公开
D.合理
【解析】知识点来自《保险学》教材第177页，考察健康保险费率拟定的原则。健康保险的保险费率的确定必须像寿险费率那样满足充足、公平、合理的原则。决定健康保险费率的因素比一般寿险要多，而且这些因素很难获得可靠和稳定的测量。这些因素主要包括：疾病发生率、残疾发生率、疾病持续时间、利息率、费用率、失效率、死亡率等。另外，还有其他因素，如展业方式、承保习惯、理赔原则及公司的主要目标等也会影响健康保险费率。而其他一些因素，如医院管理和医疗方法、经济发展、地理环境等条件的变化则同样给对将来赔款的预测带来影响，但这些因素不容易被完整地、准确地预测。所有这些，决定了健康保险保险费率的计算方式与一般寿险有着明显的不同。
