【智慧管理】——如何管理好团队中“红黑”员工

红五类之一：懂尊重人的人。标志性语言：“需要我做什么？”

应对办法：合理的安排工作，把他们擅长的工作托付给他们，把他们可以从中学到知识的工作交给他们，不要因为他们不问“为什么”就不告诉他们原因。

红五类之二：有责任心的人。标志性语言：“我马上就能做好这件事”

其实还可以称这种人为有效率的人。他们勇于承担任务，并且能及时把工作完成。他们不会因工作难以完成而气馁，不会因加班加点、工作量大而抱怨。项目组中有这样的员工，你自己都会受到他的士气的感染。

红五类之三：富积极性的人。标志性语言：“我可以帮你找某某去解决”

项目组中的人是否积极，不能看培训，也不能看任务完成的及时与否。培训到的勤可能是因为想学习，任务完成及时可能是因为怕惩罚，只有这样能够主动帮你协调资源提供点子的人才是真正的积极分子，你可以放心的把工作交给他。

应对办法：让他们做项目组中、企业中的润滑剂，当你的队伍中有黑五类存在时，你就会发现这类人士多么宝贵。

红五类之四：细心人。标志性语言：“别忘了（计划、通知、会议、向领导汇报）***”

红五类之五：聪明人。标志性语言：“能不能换个角度（思路、处理办法、流程）考虑一下？”

总会有“鸡蛋里挑骨头的人”在流程、编码、功能、界面等等各方面绊住你的脚，聪明人的聪明之处是：他可以用他的身份、从新的角度提出解决方案，使大家可以摆脱这种“较劲”的局面而进入下一个步骤。

黑五类之一：大忙人。标志性语言：“我太忙了！”

应对办法：妥善安排其工作量，最好是找人手帮帮他；当然，让他明白项目任务的重要性、紧迫性也是个好办法；适当的恭维同样可以给我们的任务起到一些润滑的作用。

黑五类之二：大狂人。标志性语言：“不用说，我可以告诉你”

这种类型的员工认为自己完全可以完成所有的任务。假如项目经理没有丰富的经验，他可能是对的。但至少这种态度是有害的。不光是对项目经理的不尊重会导致连锁反应，破坏实施小组的凝聚力。更重要的是，他们可能会花成倍的时间去“独立”解决那些任务，而不从顾问处得到帮助，导致拖延时间甚至完不成任务。设想一下，一个充满了傲慢和敌意的项目组中，我们该如何开展工作？

黑五类之三：冰雪人。标志性语言：“不要问我，你是专家”

冰雪人的态度和大狂人的态度根源是类似的，只是各自的表达方式不同。他们都有着对这个项目的反感。当然，这并不意味着他不会提出他的建议，事实上，当项目组在某些问题上采用他的意见时，他会非常高兴。

黑五类之四：太极人。标志性语言：“这不是我的事”

应对办法：要对他伸出援助之手，让他明白，进入项目组就是一种承诺，就需要他负起责任。不管这件事“原来”有没有，“应该”是谁的，重要的是，“现在”项目组把它“安排”给你了。

黑五类之五：鸡蛋里挑骨头的人。标志性语言：“这怎么可以？这绝对不可能！”

应对办法：一般来说，如果可以选择，绝对不是去改造这类人，而是——踢出项目组。我也觉得这是最好的办法。如果你不得不和他打交道，例如交流信息、安排任务，一定要把时间安排在最早——他可以在任何地方找到充分的理由来说明你安排的任务、索要的信息是不合理的、不可能完成的。