我们大规模的重新定向产生的涟漪渗透到生活的每一个元素：我们如何购物，买什么，怎么吃，以及我们期望公司如何包装我们的电子商务购买。对于销售人员来说，平衡新的消费者行为和适应的需要，同时保持相同的接受程度。然而，结合对消费者的洞察和战略研究，公司可以提升他们的包装，以保护食品的完整性，在一个新的水平上与消费者联系，并减少对环境的浪费，这些都是一举多得的。
快餐店(QSRs)被迫优先考虑无接触式服务和驾车通过能力，因此他们的包装已经发生了变化，以适应消费者的新行为，并在不影响质量的情况下提供更加实用、方便的用餐体验。
例如，QSRs使用保温材料来保持食物在运输过程中的新鲜度，或在饮料中添加保护膜，以尽量减少溢出的风险。
为了确保演变后的包装满足（并希望超过）消费者的期望，QSR分析了消费者的洞察力。因此，我们利用了一些消费者测试，这些测试复制了开车时的情况，以便消费者能够在现场情况下评估包装。参与者通过详细的数字调查和视频日记，记录了他们从点餐到包装处理的全部体验，这些发现为QSR提供了全面的包装描述，以维护其包装的完整性，同时使其不断发展以满足不断变化的消费者行为。
”
消费者模式的转变对一系列行业的包装提出了进化的要求。从2020年3月到2021年3月，在线购买增加了49%。电子经济的扩张重塑了公司对包装设计的想法，甚至是它在消费者旅程中的作用。
突然间，通过醒目的包装设计和最佳的货架定位来吸引在实体店中徘徊的消费者的艺术，与在网上展示迷人的、经过策划的产品相比，已经减弱。电子商务将包装从推销的角色转变为品牌故事的延伸。
从销售的压力中解脱出来后，包装可以开始变得更有趣、更有吸引力、更有个性。随着社交媒体影响者直播？（为他们的追随者打开网上的包装的过程）的趋势和更复杂的数字印刷能力的兴起，电子商务包装为品牌提供了推动一个更具战略性和以消费者为中心的机会。
品牌有了这个新的机会，可以用有趣的方式来传达他们的身份，这与新一波消费者重视他们所支持的品牌的真实性和坦率的沟通相重叠--营销人员也正在抓住这个机会。Olive Inc.报告称，85%的营销人员认为消费者希望被当作个体而不是人口来沟通。
通过洞察力测试，衡量消费者对品牌沟通策略的反应，品牌可以更深入地了解他们的消费者，了解他们在品牌沟通方面的渴望。了解消费者的全部叙述与产品叙述一样关键，可以通过电商包装设计为其提供难忘和有意义的第一印象。定性工具、调查和视频日志VLOG。有助于捕捉公司消费者的全面情况，并使包装优化在更个人的层面上产生共鸣。
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