【Sponsor H-1B】GOFO/SwiftX 岗位招聘信息

· 负责公司系统在各区域/站点的落地实施，确保系统与业务流程顺利对接

· 协助新业务流程上线测试（UAT），参与功能逻辑梳理与优化建议输出

· 跟进系统上线过程中的问题反馈，保障上线质量与稳定性

·  负责日常业务需求的收集、整理与优先级评估

· 对接产品/研发团队，推动需求落地并持续跟进进度

· 建立需求台账与闭环机制，确保问题有记录、有跟进、有结果

· 作为一线技术支持窗口，负责解答业务端及本地技术团队提出的系统问题

· 快速定位问题（操作类/系统类/数据类），并提供解决方案或升级处理

· 对高频问题进行归类分析，持续优化系统使用体验

1. 负责DSP（日常配送团队）运营沟通与协调，及时跟进现场运营问题，确保站点日常运营稳定有序。

2. 处理异常包裹上下架、问题件跟进及系统状态维护，确保包裹流转正常。

3. 实时监控站点运营数据看板，包括妥投率、DNR、断更率、疑似丢失等关键指标，及时发现异常并推进问题闭环。

4. 负责整理并输出站点日报、周报及月报，通过数据分析总结问题趋势并提出改善建议。

5. 协调质控、客服、仓库、DSP等多个部门推进运营问题处理，包括客户投诉、虚假签收、异常投递、包裹丢失等问题。

6. 跟进司机及DSP日常运营表现，协助落实培训、问题整改及流程规范。

7. 监督劳务工卸货及现场基础运营工作，保障仓库现场正常运转。