《东方都市报》导读
澳洲电信公司Optus之前因技术问题导致该公司用户无法观看世界杯比赛。
但首席执行官艾伦·莱（AllenLew）在对次进行道歉几个小时之后，Optus再次发生技术故障，导致用户无法观看比赛，用户对此表示失望。
从第一个比赛之夜开始，全澳的球迷们发现自己无法观看这一世界级体育赛事，因为Optus公司的手机app和电脑端总是发生系统故障和错误。
Optus公司拥有2018年世界杯的澳洲独家转播权，利用澳洲免费电视台SBS播放澳洲比赛和一系列小组赛和淘汰赛，并对使用数据流量服务的用户收取每月15澳元的费用。
周日（6月17日）下午，就在连续几天遭受全澳球迷的猛烈批评之后，莱“前所未有”地向“向所有澳洲人毫无保留地”道歉。“我们本应该做得更好，我们能做得更好，我们将会做得更好。”
“澳洲人可以放心的是，这歌问题引起了我的关注，以及整个网络团队的关注，我们会解决的。”莱说道，“我们将在今晚结束前解决这个问题。”
但是，当哥斯达黎加对塞尔维亚的第一场比赛开始时，Optus再一次发生了同样的问题，甚至连Optus的电视机顶盒都受到了影响。
在Twitter上，Optus承认“一些用户”正经历着技术问题，并建议他们使用另一个app观看比赛。
但是这并不能缓解球迷们因无法观看这场盛大比赛而产生的失望。
（亲爱的Optus体育，唯一的解决办法就是将你的世界杯转播权交给另一个合格的电视台，否则，失去用户忠诚度必将是一场灾难。更别提只是让球迷们能够看这一世界最大的体育赛事。）
（对所有在澳洲经受“技术故障”而无法看世界杯比赛的人感到遗憾，这简直让人无法接受。）
（简直是够了！是时候让政府介入，并让SBS体育台转播！有人介意吗？简直无法接受。）
