今年夏天，北京某厂家找到瀛和律师机构交易保障部，称天津的一家经销商欠款100多万，一直拒绝支付。
经了解，原来是该厂家因原材料短缺，导致产品无法顺利生产、无法向经销商供货，而影响了天津经销商的销售业绩。于是经销商以此为由拒绝向厂家支付前期拖欠的货款100多万元。
这是一起比较典型的商业合作纠纷引发的应收账款逾期。传统的讨债公司做法，一般是到经销商的门店闹事，扰乱其正常营业，逼迫其归还欠款。如果不奏效，就会铤而走险，采取抢夺货物、人身威胁、骚扰家人等暴力手段，从而激化矛盾。
“我们第一次去的时候，对方就给了我们一个下马威，说如果是来要钱的，不管你是威胁我还是打官司，我就关门不营业了，把公司注销掉，你能把我怎么样？”负责本次案件的郑主任回忆到。
来者不善！瀛和律师机构交易保障部的催收团队并没有自乱阵脚，他们兵分两路，两人在店面稳住该经销商，另外两人则在周围展开调查，了解该经销商的营业历史、经商风格、用户口碑等等。经调查发现，该经销商系山东人，在天津代理经销两个品牌的相关产品已经有七八年时间，口碑较好，很多客户是老顾客。
在收集到第一手的核心信息之后，催收团队认为，该经销商经过多年的个人努力，在天津已经进入了事业发展的黄金期，不可能为了100万货款轻易跑路。“关门停业、注销公司”只不过是他为了混淆视线放出的“烟雾弹”。
“王老板，您代理的另一个品牌，如果他们听说您拖欠其他厂家的货款，您想他还会让您继续代理吗？”催收团队这句话亮出来之后，这位经销商掩饰不住内心的惊慌，态度不再那么强硬，转而提及“我不是不想付货款，关键那个厂家说好了给我发货，没及时发货，害我那两个多月损失了十几万。”
正所谓“人心都是肉长的”，每一个债务人的拖欠，背后一定有其难言的苦衷，只要做足功课，找到当事人的痛点，动之以理晓之以情，有张有弛，突破当事人的心理防线，一定能找到合规催收的突破口。看到该经销商老板不再抵触，催收团队及时提出了合理化建议，即“厂家在此次货款纠纷中有一定的过错，且事先没有告知经销商，理应承担部分责任。”在催收团队的协调之下，双方终于开诚布公坐下来沟通，短短4天时间就圆满解决了逾期5个多月的应收账款纠纷，避免了暴力催收。
中律纵横