
今日上午,国酒时空发现,由贵州茅台酒股份有限公司注册并认证的公众号“茅台打假”更改名称为“茅台维权”。这是此次公众号自2017年注册以来,最新消息。
从名称来看,可以浅显理解,茅台将更加努力维护消费者权益,更加全面的打击任何侵害茅台消费者、茅台品牌的不法行为。

公众号“茅台维权”的完善,将进一步方便消费者采取维权行动。根据历史信息发现,公众早已准备“维权服务”详细说明,以下为具体内容:
茅台公司在全国各省建立产品鉴定服务中心,消费者对购买产品存有疑问时,可拿至服务中心进行免费鉴定。
一、公司在各省有专用打假电话。电话号码:1818522XXXX,后四位为各省会城市的区号。(直辖市和区号为三位数的省会城市,区号后需加拨1,详情见下表)
二、除北京以外,各省市产品鉴定服务中心均设在当地直营店开展。(直营店地址参考茅台公司官网:
https://www.moutaichina.com/maotaigf/fwzx/gnjxs/index.html)
三、消费者需要鉴定时应出示身份证和相关购酒凭证(发票、收据、网络交易记录等),若确实不能提供相关凭证的,可与鉴定方沟通说明原由。
四、为更好服务好消费者,确保鉴定工作的有效进行,请消费者鉴定时参照以下注意事项:
1、鉴定过程不得拍照、录像、录音;
2、送鉴的产品取得方式合法;
3、若送鉴的产品属假冒产品,鉴定方有权在送鉴产品上标注“假酒”字样。鉴定过程中,因工作需要导致的包装材料及防伪标识细微变化、损坏,免于向鉴定方及相关方索赔。
4、本人得知所鉴定产品为假酒结论60天后仍未领回属假产品的,鉴定方可对该产品进行销毁;
5、若送鉴的产品属假冒产品,送鉴人须积极配合鉴定方打假人员或相关执法部门开展后续假溯源追查工作。

此外,关于“消费者购买了假冒的茅台酒,该怎么办?”贵州茅台曾经给出官方回答。
首先,请保留好购物发票,到所在地的市场监管部门进行投诉、举报。同时,可选择登录茅台官网(https://www.moutaichina.com/),点击“服务中心”里的“打假维权”,查询茅台集团总部及各省份的打假维权服务热线寻求帮助。除此之外,如果对购买的产品有疑问,可拨打电话4008189999进行预约。预约成功后,于每周六按照约定时间、地点,带上所购商品到茅台省区自营店进行咨询和免费鉴定。
(来源茅台维权)


