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酒业观察|爱酒人士在消费过程中应该如何保护自己的合法权益?

酒业观察|爱酒人士在消费过程中应该如何保护自己的合法权益? 国酒时空
2021-03-16
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随着消费者对健康饮酒的重视度越来越高,“少喝点,喝好点”已经成为人们的共识。如何在纷繁的品牌中正确选择适合自己的一款酒,保护自己的合法权益,已经成为爱酒人士的必须课。


吸收错误概念,小心被忽悠


在酒水市场,有许多容易令人混淆的概念,错误引导着消费者。例如,低度酒没有高度酒品质好,低度酒与高度酒的区分只是一种口感差别,同一品牌的白酒,不管高度还是低度在品质上没有根本区别。


特供、内供、专供酒是稀罕酒产品,大错特错,2013年,国家相关部门就已经发布了关于清理整治含有“特供”、“专供”国家机关等内容专项行动,2016年底,国家工商总局再次下发清理整治通知,所谓的“特供酒”,你只是买了个寂寞,也许,还有可能买到的是假酒。


几十元就可以买到优质酱香酒,特别是挂着“茅台镇”字眼的酒,实际上,酱酒的酿造工艺决定了价格不会太低,像这种动辄100元一箱的酱香酒,显然是不靠谱的。


正规渠道购酒,基本保真


要想保证自己买到酒是真品,最简单的方法就是通过官方渠道购买,并保存好购酒凭证,即便后期出现问题也可以方便沟通,特别是购买茅台酒。


茅台的传统渠道:直营店、专卖店、经销商门店。 


茅台渠道改革后新增的渠道:华润万家、物美、大润发、贵州合力、河南丹尼斯等官方合作的线下商超;天猫超市、苏宁易购这两个线上商超,以及目前贵州省放量的部分渠道。


如果您不慎购买了假冒的茅台酒,也不要慌张,首先,请保留好购物发票,到所在地的市场监管部门进行投诉、举报。同时,可选择登录茅台官网https://www.moutaichina.com/,点击“服务中心”里的“打假维权”,查询茅台集团总部及各省份的打假维权服务热线寻求帮助。

除此之外,如果对购买的产品有疑问,可拨打电话4008189999进行预约。预约成功后,于每周六按照约定时间、地点,带上所购商品到茅台省区自营店进行咨询和免费鉴定。


当然,还可以将举报信息发送至邮箱djb@moutaichina.com。


掌握基本鉴别知识,不易上当


专业鉴定对于普通消费者比较困难,但是对于茅台基本鉴别知识还是很简单方便,可以搜索相关茅台相关知识,进行基本辨别。也可以关注“国酒时空”,随时浏览茅台内容,可以更多了解鉴别信息。


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买到好酒,需精心护送


现在时不时会看到一些新闻,消费者好不容易买到几瓶好酒,特别是53度飞天茅台,十分欣喜,然而在邮寄过程中被破损,维权过程艰难,难以获得合理赔偿。


因此,在寄送贵重酒品时一定要保价,还要保存好交易凭证,比如发票、出库单,或者转账记录、聊天截图等。


理赔过程中,会综合通过交易凭证、酒的实际价值等来评估并理赔,最高理赔金额不超过保价金额。这对于整箱茅台酒来说,意味着更大的风险。


关于物品保价问题,争议也就在于赔偿金额。一般而言,快递保价主要分为等值保价、不足值保价、超值保价三种,而大部分消费者对于快递保价的普遍理解,偏向于等值保价,即保价的金额等于消费者能获得物品实际价值的全额赔付,但故意碰瓷的则会倒向超值保价。

事实上,各家快递公司针对保价赔偿都进行了约定。仅是根据顺丰速运的保价费用计算规则,以时效及特惠产品为例,物品价格在1000元(不含)以上时,保价费用=物品价格*5‰。不变的事实是,保价并非给予商品实际价值的全额赔付。


而对于消费者而言,一旦在快递运单上确认勾选同意运输协议即表明已经知晓了该条款,就要受到该条款的约束。因此,消费者要谨慎其中的“潜规则”,否则,吃亏后再纠缠已成大麻烦。


(来源网络)

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