近日，数名消费者反映，称在一款名叫“贵旅黔游”的小程序上购买土特产和兑换茅台酒，结果收到的茅台酒疑似假酒，申请退货，结果却一直未能退成。
有消费者表示，在“贵旅黔游”的小程序上购买了一些土特产，共计消费8555元。按小程序的积分规则，这笔钱可兑换8555分，用这些积分加8994元现金，可兑换一件飞天茅台酒。但是收到飞天茅台酒被众人判定为假酒。因此，该消费者申请退货，却未能成功。
随后，“贵旅黔游”小程序发布一条通知：小程序试运营已结束，目前已关闭小程序购买功能，请小程序用户关注“贵旅黔游”公众号。
据了解，因为多人反应此事，市场监督管理局工作人员日前前往该公司调查时，发现注册地已人去楼空，目前该公司已被列入经营异常名单。
那么消费者应该如何维权呢？
贵州省律师协会刑事专业委员会副秘书长、贵州惟胜道律师事务所执业律师尹姮表示，可以向市场监督管理局举报，请茅台公司出鉴定报告。贵州茅台打假维权办公室电话为：0851-22386145、18185228521。如果鉴定下来所购买到的酒确定为假茅台，可以要求销售商民事赔偿，如果达到犯罪标准，可以报警追究刑事责任。
从民事方面来说，消费者可以向法院起诉。根据《食品安全法》规定，经营者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金；从刑事方面来说，如果消费者购买到假茅台可以向警方报案，销售和生产假茅台的数额达到法律规定的标准，很可能构成生产、销售假冒注册商标的商品罪。如果嫌疑人被警方抓获，消费者可以联系警方要求嫌疑人退赔，或依法提起诉讼。
