11月，消费者周先生在天猫国际自营全球超级店购买了6瓶出口装飞天茅台，共消费约1.3万元。但收到货后，他发现6瓶酒的酒体标签出现不同程度的磨损，包装盒内也有大小不一的红色印记，遂申请了退货退款。然而，商家以该商品不支持7天无理由退货为由，拒绝了周先生的退款要求。
天猫国际自营全球超级店工作人员称周先生购买的商品属于跨境商品，不支持7天无理由退货，且外包装磨损不影响正常使用，可以考虑补偿200元。周先生对此解决方案表示不能接受，目前双方尚未达成一致。
在某投诉平台和上述飞天茅台商品的评论区里，仅今年就有12条评论反映包装盒内有红色印记，酒瓶标签存在磨损、划痕、起泡等瑕疵问题，多数消费者在投诉中称，天猫国际自营全球超级店未接受其退换货的诉求。
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