在中国一家旅行社工作的吴小姐,今年春节来东京观光。吴小姐第三次来日本,“我真的感觉日本东西好便宜,一年比一年便宜。”吴小姐说。
扫货基本上成了吴小姐在东京的最重要的观光内容。去一些国人不太去的商店,和到韩国观光时很不一样。“韩国人眼里透着看不起中国人的眼光,日本不一样,不管买不买东西,店员永远彬彬有礼。而这里的东西如奢侈品等很多是中国价格的两成、三成,化妆品五折,太便宜了。”

真正的购物天堂,不是首尔,更不是美国或者欧洲的某个大城市,今天最适合中国消费者购物的地方该在东京。持这种观点的不仅仅是吴小姐一人。春节期间46万中国游客到日本“爆买”,说明的正是这个问题。
日元在过去两年时间里贬值30%左右,让日本物价一下子降价三成,加上这里已经早就走过了推崇奢侈品的阶段,欧美等国的奢侈品本来卖不出高价,多年的积压,正找不到清仓的时机。而长达20年的经济失落、通货紧缩,让日本物价一直不高。
“爆买”也许会成为2015年之后的几年,中国游客来日本的重要活动。

说到“爆买”,日本民众与香港居民的感受有很大的不同。日本腹地深,本地生产能力大,与国外的交易历史长,商品不是几十万或者今后数百万中国游客扫货时能扫空的。
“30多年前,我们去国外的时候,主要买国外的奢侈品、美术品,买日用品的人很少。”野村证券公司的一位分析师对笔者说。日本也有去国外“爆买”的时代,20世纪80年代尤为如此。

在北京十三陵定陵博物馆工作过的王女士对20世纪80年代日本游客来华扫货记忆犹新。她说,80年代日本游客来的时候,有时会把商店里的字画买光。“那时每幅字画都在几十元或者上百元,相当于我们一个月或几个月的工资。”王女士接着说,如今也有一些游客在东京看到,30年前的中国字画,会花数百元或者数千元买回来,觉得那很值,比国内便宜。
在东京,这里的“(日元)百元店”里时常挤满了中国人。100日元相当于5元人民币(6.2051, -0.0089, -0.14%),但所有东西均标价100日元。店内有中国国内市场上绝对没有的文具、手机配件、日用品、油盐酱醋,而且一律按5元一个卖。国内很少能找到这样的商店,于是有人拿出数千日元购买,抱一大包东西走出店铺。

日本人没见过去国外买这些廉价日用品、文具的情况,部分人担心自己的生活可能要受到中国游客的影响,物价可能会上调。但实际上,以日本充分过剩的生产能力、采购方式、交易条件,今后十几年中国游客“爆买”的方式,也不会对日本市场有任何影响。大多数日本人有这样的信心,日本经济也绝非香港地区、台湾地区及韩国能够比拟的。
不过,野村证券的相关人士,更希望中国游客能将沉积了数年或者数十年的奢侈品尾货买走。中国游客识货、慷慨,在日本是非常有名的。在走过经济泡沫阶段后,日本人觉得手里拿着一个欧美名牌,与用一款无名品牌的国货,并没有太大的区别,心理上并不觉得多优越。店铺里积压的名牌商品,一直在等待淘货人。

日本市场有足够的东西供外国游客去买,国家也鼓励向外国游客敞开店铺大门。特别是对中国游客,日本政府、商家、普通市民的态度都很好。在东京,太多的自动存取款机,已经能用银联卡直接取日元。
在街头,与其他信用卡相比,银联的标识要大出很多,总是放在最显眼的位置上。东京新宿街头,银联与免税的标牌十分醒目;使用银联卡再给5%的优惠,大型店铺对银联用户青睐有加。这让中国游客在日本的“爆买”愈发流行了起来。

和住友商事公司的几位旧友谈到中国游客“爆买”马桶盖的时候,对方对到日本买中国生产的马桶盖很不理解,对“马桶盖”这个似乎带着几分臭气的词汇更难以赞同。“不能换个名称,不能在中国买吗?”
其实在有些场合,有人将这些可以在方便后冲洗的马桶盖称为“洁身器”,听起来已经有些像医疗用品了。一定要在日本买,首先是因为马桶盖本身在日本的价格比中国便宜,其次也因为质量的确会比中国好。

笔者采访过不少日本家电厂家,目前还没有遇到专门为中国顾客生产质次价高的企业。那么为什么在中国买东西有时会遭遇质量不过关的产品?估计这和店家的服务更加有关。
日本的店家卖出去的商品是一直要为之负责的。好坏搭配,先卖出去,不管消费者死活的现象,在日本并不多见。很多时候,即便是没有任何瑕疵,顾客要退货,店家也给退,不用找什么原因。质量有问题,需要退换更无条件。
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