“我深切感受到贵单位的名称真是当之无愧，文明引导员为民服务的良好形象令我肃然起敬，他们无愧于怀柔区精神与物质文明建设的先进模范者......”
近日，怀柔区文明办
收到来自热心市民于老先生的
一封亲笔感谢信
年龄已近70岁的他
一笔一划记叙了这几年中
与“柠檬黄”们的多个暖心故事
那些一个个另他犯难、焦急的场景
在老先生的笔下生动又鲜活
“柠檬黄”热心的帮助、贴心的宽慰
也仿佛历历在目
我是本区北房镇南房村村民，年龄已近70岁了，现向贵处反映本单位职工在执勤中的热情服务如下：
今年10月7日上午7时许，我乘坐铁矿峪公交车时将挎包丢在于家园车站走廊里，途中才发现包没在身上，便在北大街站下车，焦急万分、不知所措，受到在车站执勤的徐春梅同志热情宽慰，迅速联系于家园首站执勤者侯桂英同志帮我寻找，在她们的努力下，车站服务处确有顾客遗失物品，可惜不是我的。虽然我的包没有找到，但贵处两位女同志急人之所急的热情服务精神和行动感人至深，令人难以忘怀，值得我们学习与尊重。
▲ 老先生信中点名表扬的引导员：徐春梅
▲ 老先生信中点名表扬的引导员：侯桂英
还有近几年中的某个春节前夕，我在本区南小街的车站里因办急事，壮着胆子向一位执勤的引导员刘瑞友借了5元钱，出乎我的意料，他毫不犹豫借给了我，为免他失望在三日内又还给了他。
平时去区里办事，当我不知某单位迁移新址为何处时，问及贵处执勤的女同志，她们都热情答复了我，让我深切感到贵单位的名称真是当之无愧，文明引导员为民服务的良好形象令我肃然起敬，他们无愧于怀柔区精神与物质文明建设的先进模范者。
对此，我向贵单位领导和职工深表谢意！
北房镇南房村村民
读毕老先生的信
一方面感慨“柠檬黄”的细腻暖心
绝非偶然
不然，为何多年数次
对老先生“出手相助”
另一方面也感叹
咱怀柔市民朋友的文明素养
真是越来越高
对他人的点滴帮助挂怀于心
亦常存感恩之心
在这场双向奔赴中
有温度的文明正在这座城市蔓延
不管是老先生信中点名表扬的徐春梅还是侯桂英，他们都是怀柔区80名公共文明引导员中的一员，雷锋精神已融入他们的血液，“柠檬黄”也成为了一种“文明有爱”的标志。
他们分布在全区21个重点路口和11个主要公交站台，发挥“精神文明宣传员、文明礼仪示范员、排队乘车引导员、文明交通协管员、治安防范信息员、站台环境维护员、群众困难排解员、公共文明观察员”的作用，宣传文明、传播友爱、帮助乘客、快乐自己，集成了一幅幅文明引导的动人画卷，已成为怀柔区精神文明建设的一张亮眼名片。
他们的身影灿烂了日出与日落
他们的身影
守护着我们的早出晚归
为怀柔“柠檬黄”们
热情点赞！
内容来源：区文明办
编辑排版：毛阳慧
